HP Software v1 HP SkyRoom - Manual (Página 63)

6 Solución de problemas de HP
SkyRoom
Solución de problemas de HP SkyRoom
Tabla 6-1 Posibles problemas y sugerencias
Problema Sugerencia
No se puede seleccionar el dispositivo de sonido incorporado. Si se encuentra presente una tarjeta de sonido
complementaria, el dispositivo de sonido incorporado se
desactivará y no podrá seleccionarse. Configure la tarjeta de
sonido complementaria y establezca las conexiones de audio
correspondientes.
No es posible conectarse con un contacto de HP SkyRoom. ● Compruebe la conectividad de red tal y como se describe
en la sección
Solución de problemas de la conectividad
de red en la página 57 .
Es posible que la dirección IP de un contacto de Conexión
directa haya cambiado. Edite el contacto para actualizar
la dirección IP.
● Valide la información del contacto, por ejemplo, el
nombre y la dirección IP de HP SkyRoom de un contacto
de Conexión directa, la información de Microsoft Office
Communications Server 2007 o la información de
contactos de Jabber.
Mi contacto de HP SkyRoom se muestra como Disponible en
la lista de contactos, pero no podemos iniciar una conferencia.
Ellos no ven ninguna solicitud y yo recibo una solicitud
rechazada o un mensaje de desconexión por tiempo. Esto se debe normalmente a un problema de cortafuegos en
uno de los equipos. El tráfico de red para indicar la presencia
pasa por el cortafuegos, pero el tráfico de red de una conexión
de HP SkyRoom no. HP SkyRoom debe estar ajustado como
una aplicación admitida en la configuración del cortafuegos.
Consulte
{Xref Error! Target does not exist.} . Consulte también
la documentación de su software de cortafuegos o póngase
en contacto con el departamento de TI local para obtener
asistencia.
La cámara web no está operativa después de reiniciar la
estación de trabajo HP xw8600. Desconecte y vuelva a conectar la cámara web. Una
alternativa es conectar la cámara web mediante un
concentrador USB. Este es un problema conocido que se
produce con los ASIC de corriente. Algunos monitores
disponen de un concentrador USB integrado que puede
utilizarse.
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