Solución de problemas de la conectividad de red – HP Software v1 HP SkyRoom Manual del usuario
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Problema
Sugerencia
El botón Share (Compartir)
no se visualiza.
RGS Sender no se encuentra instalado o no está
ejecutándose. Reinicie el servicio Remote Graphics Sender o
reinicie el equipo para iniciar RGS Sender. Si el RGS Sender
no se inicia, vuelva a instalar HP SkyRoom y asegúrese de
que Desktop Sharing se instala seleccionando Típica o
seleccionando Desktop Sharing en la ventana
Personalizada durante la instalación.
Falta el botón Share (Compartir)
o no se puede pulsar
para compartir el escritorio.
Otro participante ha iniciado el uso compartido. El uso
compartido únicamente puede ser utilizado por un participante
a la vez. Durante el proceso de inicio de un uso compartido, el
botón de compartir se oscurecerá o se volverá gris. Cuando el
inicio del uso compartido de escritorio haya finalizado, el botón
Share (Compartir) de los demás participantes se eliminará. El
uso compartido actual debe detenerse para poder iniciar un
nuevo uso compartido.
El botón View (Ver)
no se encuentra disponible.
No existe un uso compartido activo de otro participante. El
botón View (Ver) sólo está visible cuando alguien comparte.
o
RGS Receiver no se encuentra instalado. Vuelva a instalar HP
SkyRoom y asegúrese de que Desktop Sharing se instala
seleccionando Típica o seleccionando Desktop Sharing en
la ventana Personalizada durante la instalación.
El botón View (Ver)
no funciona.
El botón View (Ver) únicamente se encuentra activo cuando
hay otro participante utilizando el uso compartido.
Se muestra un cuadro de diálogo de Licencia caducada
cuando se inicia HP SkyRoom.
●
Es posible que su Licencia de prueba haya caducado.
Puede adquirir HP SkyRoom en
●
HP SkyRoom no puede encontrar una licencia
permanente válida. Consulte
asistencia técnica de HP en la página 4
para obtener
información acerca de cómo contactar con el servicio de
asistencia técnica de HP.
Solución de problemas de la conectividad de red
NOTA:
Todos los participantes deben encontrarse dentro del mismo espacio privado de una dirección
IP, por ejemplo, en la intranet de una empresa. Los participantes no pueden estar separados por un
cortafuegos de red. Las conexiones VPN de la intranet de una empresa forman parte del espacio
privado de una dirección IP.
Compruebe los siguientes elementos para estar seguro de la conectividad de red existente entre su
ordenador y el del contacto de HP SkyRoom a la que desea conectarse.
Tabla 6-1
Posibles problemas y sugerencias (continuación)
ESWW
Solución de problemas de la conectividad de red
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