HP Scanjet N6350 Networked Document Flatbed Scanner - Manual (Página 56)

En el adaptador de transparencias (TMA) no se aprecia luz o sólo se aprecia una
luz tenue tras seleccionar un acceso directo a diapositivas o negativos
Después de cada paso, inicie un escaneo para comprobar si el escáner funciona. Si no
es así, continúe en el siguiente paso.
1. Compruebe que el TMA está conectado al escáner.
2. Puede que la lámpara del TMA no esté funcionando. Pulse el botón Escanear
( ) y busque la iluminación. Si la lámpara está rota, es necesario recurrir a un
servicio de mantenimiento.
3. Puede que el TMA necesite calentarse. Espere unos segundos para ver si se
enciende la luz. Para obtener la mejor calidad de escaneo, deje que se caliente el
TMA durante 30 segundos como mínimo.
Problemas de red
Utilice la siguiente información para resolver problemas de red. Luego de corregir los
siguientes problemas, ejecute nuevamente el programa de instalación.
• Solución de problemas de red generales
• Compruebe el estado de la red
• Problemas durante la conexión a una red por cable
Solución de problemas de red generales
• Si no puede instalar el software del dispositivo, compruebe que:
◦
Todas las conexiones de cable al equipo y al dispositivo estén firmes.
◦ La red esté operativa y el router de red esté encendido.
◦ Todas las aplicaciones, incluidos los programas de protección antivirus,
programas de protección contra software espía y firewalls, estén cerradas o
desactivadas para los equipos que ejecutan Windows.
◦ El dispositivo esté instalado en la misma subred que los equipos que lo usarán.
• Asegúrese de que está conectado al escáner correspondiente.
◦
Compruebe el número de serie del escáner. Pulse el botón Configuración ( ),
utilice
para seleccionar Red, pulse Aceptar, utilice el para seleccionar Ver
configuración, pulseAceptar y a continuación utilice el para desplazarse
hasta Número de serie.
◦ Inicie Utilidad de herramientas del escáner HP.
◦ Haga clic en la ficha Red, haga clic en Conectar escáner y siga las instrucciones
en pantalla; asegúrese de seleccionar el escáner cuyo número de serie coincida
con el número de serie que ha comprobado.
Vea también:
“Visualización de la configuración de red” en la página 24
“Modifique la dirección IP” en la página 25
Capítulo 5
54 Resolución de problemas