HP Scanjet N6350 Networked Document Flatbed Scanner - Manual (Página 45)

Prueba del hardware del escáner
Si cree que el escáner tiene un problema de hardware, verifique que los cables estén
bien conectados al escáner, al equipo y a la fuente de alimentación. Si los cables están
conectados correctamente, verifique que el escáner está encendido.
Para probar el hardware del escáner siga estos pasos:
1. Desconecte el cable USB o Ethernet y los cables de alimentación y TMA/AAD del
escáner.
2. Vuelva a conectar el cable USB o Ethernet, el cable del TMA/AAD y el cable de
alimentación del escáner.
Cuando encienda el escáner, el carro del escáner avanzará y retrocederá
aproximadamente 25 mm. y la lámpara se encenderá.
Si el carro no se mueve y la lámpara del escáner no se enciende, puede haber un
problema con el hardware del escáner.
Vea también
•
“El escáner ha dejado de funcionar correctamente” en la página 43
• “Comprobación de los cables” en la página 39
• “Compruebe la conexión USB o Ethernet” en la página 41
El escáner ha dejado de funcionar correctamente
Si el escáner deja de funcionar, realice los pasos siguientes, en el orden indicado.
Después de cada paso, inicie un escaneo para comprobar si el escáner funciona. Si el
problema continúa, continúe en el siguiente paso.
1. Puede que algún cable esté suelto. Compruebe que el cable USB o Ethernet, el cable
del TMA/AAD y el cable de alimentación del escáner están conectados
correctamente.
2. Apague el escáner, espere 60 segundos y vuelva a encenderlo.
3. Reinicie el equipo.
4. Puede que exista algún conflicto de software en el equipo. Puede que tenga que
desinstalar y volver a instalar el Software de escaneo de HP.
a. Haga clic en Inicio, Configuración y, a continuación, en Panel de control (en
Windows XP, haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control).
b. Haga clic en Agregar o quitar programas (herramienta Programas y
características en Windows Vista) y, a continuación, seleccione HP Scanjet
N6350.
c. Haga clic en Quitar.
d. Haga clic en Agregar o quitar programas (herramienta Programas y
características en Windows Vista) y, a continuación, seleccione el
HP Photosmart software.
e. Haga clic en Quitar.
5. Vuelva a instalarlas con el CD HP Scanning Software suministrado con el escáner.
Al insertar el CD, se inicia automáticamente una interfaz de instalación. Elija el
software que desea instalar.
Si el escáner sigue sin funcionar, vaya a www.hp.com/support o póngase en contacto
con la asistencia técnica al cliente de HP.
Problemas de inicialización del escáner o de hardware 43