HP Scanjet N6350 Networked Document Flatbed Scanner - Manual (Página 43)

Para solucionar el problema, compruebe los cables del escáner y el software tal como
se describe en las secciones siguientes:
• Compruebe la conexión USB o Ethernet
• Compruebe que llega alimentación al escáner
• Restablecimiento del escáner
• Prueba del hardware del escáner
• El escáner ha dejado de funcionar correctamente
• Información sobre la solución de otros problemas
Compruebe la conexión USB o Ethernet
Compruebe la conexión física con el escáner.
Sugerencia Si utiliza una conexión SUB, conecte el escáner al equipo mediante un
puerto USB en la parte posterior del equipo.
• Utilice el cable USB o Ethernet suministrado con el escáner. Cualquier otro cable
USB o Ethernet puede no ser compatible con el escáner.
• Conexión USB: Compruebe que el cable USB está conectado correctamente al
escáner y al equipo.
• Conexión Ethernet: El cable Ethernet está conectado correctamente entre el escáner
y el router de red, clavija Ethernet o conmutador Ethernet.
Si el problema continua después de haber comprobado lo anterior, siga los pasos
siguientes:
1. Realice una de las siguientes tareas, en función de cómo esté conectado el escáner
al ordenador:
•
Si el cable USB está conectado a un concentrador USB o a una estación de
acoplamiento para portátiles, desconecte el cable USB del concentrador o de la
estación de acoplamiento y conéctelo directamente al equipo en un puerto USB
en la parte posterior.
• Si el cable USB ya estaba conectado directamente con el ordenador, conéctelo
a otro puerto USB diferente en la parte posterior del equipo.
• Quite todos los demás dispositivos USB del ordenador, exceptuando el teclado
y el ratón.
• Si el cable Ethernet está conectado a un router de red, intente conectarlo a un
puerto diferente en el router.
2. Pulse el botón de Alimentación para apagar el escáner, espere 30 segundos y a
continuación encienda el escáner.
3. Reinicie el equipo.
4. Una vez que se haya reiniciado el ordenador, pruebe a utilizar el escáner.
Si el escáner funciona y ha cambiado la forma de conexión con el equipo en el paso 1,
el problema de comunicación puede está relacionado con el concentrador USB, la
estación base, un puerto USB u otro dispositivo USB. Deje el escáner conectado
directamente al equipo a través de un puerto USB en la parte posterior del ordenador.
Pruebe a utilizar el escáner después de volver a conectar todos los dispositivos USB
adicionales y desconectar todos los dispositivos USB que impidan que el escáner
funcione correctamente.
Problemas de inicialización del escáner o de hardware 41