HP Impresora Fotográfica Profesional HP Photosmart 8750 - Manual (Página 70)

9 Centro de soluciones y
servicios de HP
Nota El nombre del servicio de asistencia técnica de HP varía según el país/
región.
Si surge algún problema, siga los pasos que se indican a continuación:
1.
Consulte la documentación suministrada con la impresora.
–
Folleto Guía de inicio rápido o Guía de configuración: la impresora
HP Photosmart 8700 series contiene unas instrucciones de configuración
que explican cómo configurar la impresora e instalar el software de la
impresora. El documento que recibirá con la impresora variará en función del
país/región.
– Guía del usuario: la Guía del usuario es el libro que está leyendo. En este
libro se describen las funciones básicas de la impresora, se explica cómo
utilizar la impresora sin conectar un equipo y se incluye información sobre la
solución de problemas de hardware.
– Ayuda de la impresora HP Photosmart: en la Ayuda en pantalla de la
impresora HP Photosmart se explica cómo utilizar la impresora con un
equipo y se incluye información sobre la solución de problemas de software.
2. Si no puede resolver el problema con la información contenida en la
documentación, consulte
www.hp.com/support para hacer lo siguiente:
– Acceder a las páginas de asistencia técnica en línea.
– Enviar a HP un mensaje de correo electrónico pidiendo respuesta a sus
dudas.
– Comprobar si hay actualizaciones de software.
– Conectar con un técnico de HP utilizando un chat en tiempo real.
Las opciones de asistencia técnica y la disponibilidad varían en función del
producto, país/región e idioma.
3. Sólo para Europa: póngase en contacto con el punto de distribución más
cercano. Si la impresora presenta un fallo de hardware, se le solicitará que lleve
la impresora al establecimiento donde la compró. La reparación es gratuita
durante el período de garantía limitada de la impresora. Una vez transcurrido el
período de garantía, se le cobrará el servicio.
4. Si no puede resolver el problema con la Ayuda en pantalla de la impresora
HP Photosmart o a través de los sitios Web de HP, póngase en contacto con el
Centro de soluciones y servicios de HP llamando al número de teléfono
correspondiente a su país/región. Para obtener una lista de los números de
teléfono de cada país/región, consulte la sección
Centro telefónico de soluciones
y servicios de HP .
Centro telefónico de soluciones y servicios de HP
Mientras la impresora está en garantía, puede obtener asistencia técnica por teléfono
sin cargo alguno. Para obtener más información, consulte la información de la
garantía incluida en la caja o visite la página Web
www.hp.com/support para
averiguar la duración de la asistencia gratuita.
Guía del usuario de HP Photosmart 8700 series 67