Problemas con el hardware de la impresora – HP Impresora Fotográfica Profesional HP Photosmart 8750 Manual del usuario
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El software de instalación no se inicia automáticamente una vez introducido el
CD (sólo Windows)
Solución
En el menú Inicio de Windows, seleccione Ejecutar. Haga clic en
Examinar y busque la unidad de CD en la que se ha insertado el CD de
HP Photosmart. Haga clic en el archivo setup.exe.
Se abre el Asistente para hardware nuevo encontrado, pero no reconoce la
impresora (sólo Windows)
Causa
Tal vez haya conectado el cable USB antes de que finalizase la
instalación del software.
Solución
Desconecte el cable USB y vuelva a instalar el software. Conecte el
cable USB cuando se indique durante la instalación del software.
La comprobación de los requisitos del sistema indica que el equipo está
ejecutando una versión antigua de Internet Explorer (sólo Windows)
Solución
Pulse las teclas C
TRL
+ M
AYÚSCULAS
y haga clic en Cancelar en el
cuadro de diálogo Requisitos del sistema para omitir el aviso y finalizar la
instalación del software. Deberá actualizar Internet Explorer inmediatamente
después de instalar el software de HP Photosmart, ya que de lo contrario el
software de HP no funcionará correctamente. No tiene que volver a instalar el
software de HP después de actualizar Internet Explorer.
El equipo deja de responder durante la instalación del software
Causa
Hay un programa antivirus u otro software ejecutándose en segundo
plano que ralentiza el proceso de instalación.
Solución
Espere hasta que el software haya copiado los archivos; el proceso
puede llevar varios minutos. Si el equipo sigue sin responder al cabo de varios
minutos, reinícielo, interrumpa o desactive el software antivirus activo, salga de
todos los demás programas y vuelva a instalar el software de la impresora.
Problemas con el hardware de la impresora
Nota 1
Antes de ponerse en contacto con el Centro de soluciones y servicios
de HP, lea este apartado de sugerencias sobre la solución de problemas o
diríjase al servicio de asistencia en línea en la
El nombre del servicio de asistencia técnica de HP varía según el
país/región.
Nota 2
Si desea conectar la impresora a un equipo con un cable USB, HP
recomienda utilizar un cable de menos de 3 metros (10 pies) de longitud para
reducir al mínimo el ruido inyectado ocasionado por los campos
electromagnéticos potencialmente intensos.
Capítulo 8
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HP Photosmart 8700 series