HP Impresora Fotográfica Profesional HP Photosmart 8750 - Manual (Página 54)

8 Solución de problemas
La impresora HP Photosmart está diseñada para un uso fácil y fiable. En este
capítulo se da respuesta a las preguntas más frecuentes sobre el uso de la impresora
y la impresión sin un equipo. Contiene información sobre los siguientes temas:
●
Problemas con la instalación del software de la impresora
● Problemas con el hardware de la impresora
● Problemas de impresión
● Mensajes de error
Para obtener más información sobre la solución de problemas, consulte:
Solución de problemas del software de la impresora y de la impresión desde un
equipo: la Ayuda en pantalla de la impresora HP Photosmart. Para obtener
información sobre cómo ver la Ayuda en pantalla de la impresora HP Photosmart,
consulte la sección
Búsqueda de información .
Problemas con la instalación del software de la
impresora
Nota Antes de ponerse en contacto con el Centro de soluciones y servicios
de HP, lea este apartado de sugerencias sobre la solución de problemas o
diríjase al servicio de asistencia en línea en la página Web
www.hp.com/
support . El nombre del servicio de asistencia técnica de HP varía según el
país/región.
Si el software de la impresora no se instaló correctamente o si la impresora y el
equipo no se comunican correctamente después de instalar el software, consulte las
posibles soluciones en este apartado.
Compruebe todas las conexiones entre la impresora y el equipo y asegúrese de que
está utilizando la versión más reciente del software de la impresora.
Durante la instalación aparece el cuadro de diálogo Requisitos del sistema
Causa Un componente del equipo no reúne los requisitos mínimos del sistema.
Solución Actualice el componente de modo que cumpla los requisitos y vuelva
a instalar el software de la impresora.
El equipo no puede leer el CD de HP Photosmart
Solución Asegúrese de que el CD no está sucio o rayado. Si funcionan todos
los CD menos el de HP Photosmart, es posible que esté dañado. Solicite un CD
nuevo al Centro de soluciones y servicios de HP. Si no funcionan otros CD, tal
vez sea necesario reparar la unidad de CD-ROM.
Guía del usuario de HP Photosmart 8700 series 51