HP Guía de usuario de HP Smart Update Manager - Manual (Página 71)

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Asegúrese de que el ID de usuario que se utiliza para conectarse al servidor de la dirección
IP de destino sea parte del grupo raíz equivalente del administrador o de Linux. Si no lo es,
HP SUM bloqueará la instalación en el destino.
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Asegúrese de que WMI esté activada y ejecutándose en todos los servidores de destino de
Windows.
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En los servidores de destino de Windows, introduzca el nombre de usuario con el formato
DOMAIN\USER
, donde <user> es el nombre de usuario administrativo y <domain> es el
nombre NETBIOS del equipo o el nombre del dominio de Active Directory para esta cuenta
de usuario.
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Para Linux, asegúrese de que el puerto SSH no esté bloqueado por un cortafuegos.
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En Linux, asegúrese de que se puede establecer una conexión con el servidor de destino
mediante SSH y de que el comando scp está disponible para enviar archivos de forma segura
a dicho servidor.
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Asegúrese de que los puertos de cortafuegos de los direccionadores de la red están abiertos.
Para obtener más información, consulte
«Puertos de red utilizados por HP SUM» .
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El producto Symantec Endpoint Protection bloquea la capacidad de HP SUM para comunicarse
con destinos remotos, si está activada la función Network Threat Analysis. Desactive esta
función mientras se esté utilizando HP SUM en la estación de trabajo.
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Examine los directorios de seguimiento en busca de problemas de conexión. Para obtener
más información, consulte
«Recopilación de directorios de seguimiento» .
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Asegúrese de que el servidor tiene un número de serie válido.
HP SUM se bloquea durante la detección
Solución: Si el sistema está conectado a un almacenamiento externo, pruebe a desconectarlo.
Si va a detectar un servidor VMware ESXi 5, asegúrese de que ha instalado los proveedores de
CIM de HP. Puede descargarlos junto con la utilidad "Offline Bundle Utilities" cuando realice las
descargas del servidor VMware ESXi 5 desde la página web de asistencia técnica de HP en
http://www.hp.com/support , o pueden estar incluidos en la imagen personalizada de ESXi de
HP.
Aparece el mensaje Unable to Access Host (No es posible acceder al host)
Solución: Vuelva a configurar el cortafuegos del host para recuperar la funcionalidad remota de
Linux.
Configuración de los ajustes del cortafuegos
De forma predeterminada, el cortafuegos de destino está activado en Linux.
Para activar la funcionalidad remota de Linux, tanto el cortafuegos del destino como el del host
deben estar desactivados o configurados para permitir el tráfico IP a través de los puertos requeridos
por HP SUM para implementar el firmware. Para obtener más información sobre los puertos,
consulte
«Puertos de red utilizados por HP SUM» .
Aparece la pantalla Alerta de seguridad de Microsoft Windows
Solución: Vuelva a configurar el Firewall de Windows.
Configuración de los ajustes del cortafuegos de Windows
El cuadro de diálogo Alerta de seguridad de Windows aparece cuando se impide que un programa
acepte conexiones desde Internet o desde una red.
Problemas de detección y conexión 71