Dell OptiPlex 745 - Manual (Página 167)

Un programa no responde
Un programa se bloquea repetidamente
Aparece una pantalla azul sólido
Otros problemas de software
Problemas con Media Card Reader
Cancele el programa:
1. Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente.
2. Haga clic en Aplicaciones.
3. Haga clic en el programa que ha dejado de responder.
4. Haga clic en Finalizar tarea.
NOTA: Normalmente el software incluye instrucciones de instalación en su documentación o en un disquete o CD.
Compruebe la documentación del software: si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
Apague el ordenador: si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el mouse, pulse el botón de alimentación
durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el ordenador. A continuación, reinicie el ordenador.
Compruebe la documentación del software o póngase en contacto con el fabricante de software para obtener información sobre la
solución de problemas:
l Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.
l Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la
documentación del software para obtener información.
l Asegúrese de que el programa esté instalado y configurado correctamente.
l Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.
l Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.
Haga copias de seguridad de sus archivos inmediatamente
Utilice un programa de detección de virus para comprobar la unidad de disco duro, los disquetes o los CD.
Guarde y cierre cualquier archivo o programa que esté abierto y apague el ordenador a través del menú Inicio
Ejecute Dell Diagnostics: si todas las pruebas se ejecutan satisfactoriamente, el error puede estar relacionado con un problema de
software. Consulte el apartado Dell Diagnostics .
No se ha asignado ninguna letra de unidad:
Cuando Microsoft Windows XP detecta Media Card Reader, al dispositivo se le asigna automáticamente una letra de unidad como la
siguiente unidad lógica después de todas las otras unidades físicas del sistema. Si la siguiente unidad lógica después de las unidades físicas
se asigna a una unidad de red, Windows XP no asigna automáticamente una letra de unidad a Media Card Reader.