Bloqueos y problemas con el software, El ordenador no se inicia, El ordenador no responde – Dell Latitude 131L Manual del usuario
Página 73: Un programa no responde o se bloquea repetidamente, Aparece una pantalla azul fija, Windows
Solución de problemas
73
Bloqueos y problemas con el software
PRECAUCIÓN:
Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
El ordenador no se inicia
A
SEGÚRESE
DE
QUE
EL
ADAPTADOR
DE
C A
ESTÉ
BIEN
CONECTADO
AL
ORDENADOR
Y
A
LA
TOMA
DE
ALIMENTACIÓN
ELÉCTRICA
El ordenador no responde
AVISO:
Es posible que se pierdan datos si no puede apagar el sistema operativo.
A
PAGUE
EL
ORDENADOR
:
Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón,
pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el
ordenador. A continuación, reinícielo.
Un programa no responde o se bloquea repetidamente
F
INALICE
EL
PROGRAMA
:
1 Pulse <Mayús><Crtl><Esc> simultáneamente.
2 Haga clic en la ficha Aplicaciones y seleccione el programa que ha dejado de responder.
3 Haga clic en End Task (Finalizar tarea).
NOTA:
El programa chkdsk se puede ejecutar al reiniciar el ordenador. Siga las instrucciones que aparecen en
pantalla.
C
OMPRUEBE
LA
DOCUMENTACIÓN
DEL
SOFTWARE
:
Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
El software normalmente incluye instrucciones de instalación en la documentación que lo acompaña o
en un disco flexible o un CD.
Un programa está diseñado para una versión anterior del sistema operativo Microsoft
®
Windows
®
E
JECUTE
EL
ASISTENTE
PARA
COMPATIBILIDAD
DE
PROGRAMAS
:
El Asistente para compatibilidad de
programas configura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas
operativos que no son Windows XP.
1 Haga clic en el botón Inicio, seleccione Programas
→
Accesorios y, a continuación, haga clic en
Asistente para compatibilidad de programas.
2 En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente.
3 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Aparece una pantalla azul fija
A
PAGUE
EL
ORDENADOR
:
Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse
el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el ordenador. A
continuación, reinícielo.