Dell Latitude 131L - Manual (Página 63)

Solución de problemas
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Menú principal de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)
1 Una vez se hayan cargado los Diagnósticos Dell y aparezca la pantalla Main Menu (Menú principal),
haga clic en el botón de la opción que desea.
2 Si se produce un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con un código de error y una
descripción del problema. Anote el código de error y la descripción del problema, y siga las
instrucciones de la pantalla.
Si no puede resolver la condición del error, póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado “Cómo
ponerse en contacto con Dell” en la página 111.
NOTA:
La etiqueta de servicio para su ordenador está situada en la parte superior de cada pantalla de
prueba. Si se pone en contacto con Dell, el servicio de asistencia técnica le pedirá su etiqueta de servicio.
3 Si ejecuta una prueba desde la opción Custom Test (Prueba personalizada) o Symptom Tree (Árbol de
síntomas), haga clic en la ficha correspondiente que se describe en la tabla siguiente para obtener más
información.
Opción Función
Express Test
(Prueba rápida) Realiza una prueba rápida de los dispositivos. Esta prueba suele tardar de 10 a 20
minutos y no requiere ninguna acción por parte del usuario. Ejecute primero
Express
Test (Prueba rápida) para incrementar la posibilidad de rastrear el problema
rápidamente.
Extended Test
(Prueba extendida) Realiza una prueba completa de los dispositivos. Esta prueba suele durar 1 hora o más y
requiere que responda a unas preguntas periódicamente.
Custom Test
(Prueba personalizada) Prueba un dispositivo específico. Puede personalizar las pruebas que desee ejecutar.
Symptom Tree
(Árbol de síntomas) Hace una lista de los síntomas más habituales que se pueden encontrar y le permite
seleccionar una prueba basándose en el síntoma del problema que usted tiene.
Ficha Función
Results (Resultado) Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de error encontradas.
Errors (Errores) Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos de error y la descripción del
problema.
Help (Ayuda) Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutarla.
Configuration
(Configuración) Muestra la configuración de hardware del dispositivo seleccionado.
Los Diagnósticos Dell obtienen la información de configuración de todos los dispositivos a
partir del programa Configuración del sistema, la memoria y varias pruebas internas, y la
muestran en la lista de dispositivos del panel izquierdo de la pantalla. La lista de dispositivos
puede que no muestre los nombres de todos los componentes instalados en el ordenador o
de todos los dispositivos conectados al ordenador.
Parameters
(Parámetros) Permite personalizar la prueba cambiando su configuración.