Mensajes de error – Dell Inspiron 5160 Manual del usuario
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Solución de problemas
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Mensajes de error
PRECAUCIÓN:
Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las
instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
Si el mensaje que aparece no figura en la lista siguiente, consulte la documentación del sistema
operativo o la del programa que se estaba ejecutando cuando apareció el mensaje.
E
JECUTE
EL
DIAGNÓSTICO
DEL
A
SISTENTE
DEL
MÓDEM
—
Haga clic en el botón Inicio, vaya a Todos
los programas y, a continuación, haga clic en Asistente del módem. Siga las instrucciones que aparecen
en la pantalla para identificar y resolver los problemas del módem. La ayuda del módem no está
disponible en todos los equipos.
C
OMPRUEBE
QUE
EL
MÓDEM
SE
COMUNICA
CON
W
INDOWS
—
1
Haga clic en el botón Inicio y en Panel de control .
2
Haga clic en Impresoras y otro hardware.
3
Haga clic en Opciones de teléfono y módem.
4
Haga clic en la pestaña Módems.
5
Haga clic en el puerto COM para el módem.
6
Haga clic en Propiedades, en la pestaña Diagnósticos y en Consultar módem para comprobar que el
módem se comunica con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, el módem funciona correctamente.
C
OMPRUEBE
QUE
ESTÁ
CONECTADO
A
I
NTERNET
—
Asegúrese de que está abonado a un proveedor de
Internet. Con el programa de correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en Archivo. Si se ha
seleccionado Trabajar sin conexión, haga clic en la marca de verificación para eliminarla y conectarse a
Internet. Si necesita ayuda, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet
C
OMPRUEBE
SI
EL
EQUIPO
TIENE
SOFTWARE
ESPÍA
—
Si el equipo tiene un bajo rendimiento, recibe
frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el
equipo esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contra
software espía (es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el equipo y eliminar
el software espía. Para obtener más información, vaya a support.dell.com y busque la palabra clave
software espía.
B
AD
COMMAND
OR
FILE
NAME
(
COMANDO
O
NOMBRE
DE
ARCHIVO
ERRÓNEO
) —
Asegúrese de que ha
escrito el comando correctamente, ha colocado los espacios en la posición correcta y ha utilizado el
nombre de trayectoria correcto.
C D
DRIVE
CONTROLLER
FAILURE
(
FALLA
DEL
CONTROLADOR
DE
LA
UNIDAD
DE
C D ) —
La unidad de
CD no responde a los comandos del equipo. Consulte el apartado “Problemas con la unidad” en la
página 53.
D
ATA
ERROR
(
ERROR
DE
DATOS
) —
La unidad de disco duro no puede leer los datos. Consulte el