Obtención de ayuda, Asistencia técnica, Servicios en línea – Dell OptiPlex SX280 Manual del usuario
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Obtención de ayuda
Guía del usuario de Dell™ OptiPlex™ SX280
Devolución de artículos para reparación bajo garantía o abono
Cómo ponerse en contacto con Dell
Asistencia técnica
Si necesita ayuda para resolver algún problema técnico, Dell le proporcionará la ayuda que necesite.
1.
Realice los procedimientos descritos en "
Solución de problemas
".
2.
Ejecute los
Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
3.
Realice una copia de la
(Lista de verificación de diagnósticos) y rellénela.
4.
Utilice la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en la página Web de asistencia técnica de Dell (
support.dell.com) para obtener ayuda
sobre los procedimientos de instalación y solución de problemas.
5.
Si los pasos descritos anteriormente no han resuelto el problema, póngase en contacto con Dell.
NOTA:
llame al servicio de asistencia técnico desde un teléfono situado cerca del ordenador para que puedan guiarle en los procedimientos necesarios.
NOTA:
es posible que el sistema de código de servicio urgente de Dell no esté disponible en todos los países.
Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell lo solicite, marque el código de servicio urgente para dirigir su llamada directamente al personal de servicio
apropiado. Si no tiene un código de servicio urgente, abra la carpeta
Dell Accessories (Accesorios Dell), haga doble clic en el icono Express Service Code
(Código de servicio urgente) y siga las instrucciones que se indican.
Para obtener instrucciones sobre el uso del servicio de soporte técnico, consulte "
Servicio de asistencia técnico
".
NOTA:
algunos de los servicios que se describen a continuación no siempre están disponibles en todos los lugares fuera de la parte continental de EE. UU.
Póngase en contacto con su representante de Dell local para obtener información sobre su disponibilidad.
Servicios en línea
Puede acceder al servicio de asistencia de Dell en la dirección
support.dell.com. Select your region on the WELCOME TO DELL SUPPORT page, and fill in the
requested details to access help tools and information.
Puede ponerse en contacto con Dell mediante las direcciones electrónicas siguientes:
l
Internet
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (sólo para países asiáticos y del Pacífico)
www.dell.com/jp (sólo para Japón)
PRECAUCIÓN:
si debe extraer las cubiertas del ordenador, primero desconecte de las tomas eléctricas los cables de alimentación y del módem
del ordenador.