Dell Latitude X1 - Manual (Página 61)

Problemas con la unidad de disco duro
Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet
Deje que el equipo se enfríe antes de encenderlo: una unidad de disco duro recalentada puede impedir que el sistema operativo se
reinicie. Deje que el equipo vuelva a adoptar la temperatura ambiente antes de encenderlo.
Ejecute una comprobación de disco:
1. Haga clic en el botón Inicio y en Mi PC.
2. Haga clic con el botón derecho del ratón en Disco local (C:).
3. Haga clic en Propiedades.
4. Haga clic en la ficha Herramientas.
5. En el grupo de opciones de Comprobación de errores, haga clic en Comprobar ahora.
6. Haga clic en Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos.
7. Haga clic en Iniciar.
PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto .
NOTA: conecte el módem únicamente a un enchufe de teléfono analógico. El módem no funciona si está conectado a una red telefónica digital.
Compruebe la configuración de seguridad de Microsoft Outlook® Express: si no puede abrir los archivos adjuntos del correo electrónico:
1. En Outlook Express, haga clic en Herramientas, en Opciones y, a continuación, haga clic en Seguridad.
2. Haga clic en Do not allow attachments (No permitir archivos adjuntos) para eliminar la marca de verificación.
Compruebe la conexión de la línea telefónica.
Compruebe el enchufe del teléfono.
Conecte el módem directamente a la toma de teléfono de la pared.
Utilice una línea telefónica diferente:
l Compruebe que la línea telefónica está conectada al enchufe del módem. (El enchufe tiene una etiqueta verde o bien un icono con
forma de conector junto al él).
l Asegúrese de que oye un clic al insertar el conector de la línea telefónica en el módem.
l Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcación.
l Si hay otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, como un contestador, un fax, un protector contra sobrevoltajes o un
repartidor de línea, omítalos y conecte el módem directamente al enchufe telefónico de la pared. Si utiliza una línea con una longitud
de 3 metros (10 pies) o más, pruebe con una más corta.
Ejecute los diagnósticos del Asistente del módem: haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los programas y, a continuación, haga clic
en Asistente del módem. Siga las instrucciones de la pantalla para identificar y resolver los problemas con el módem. (El Asistente del
módem no está disponible en todos los equipos).
Compruebe que el módem se comunica con Windows:
1. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Panel de control.
2. Pulse sobre Impresoras.
3. Haga clic en Opciones de teléfono y módem.
4. Haga clic en la ficha Módems.
5. Haga clic en el puerto COM del módem.
6. Haga clic en Propiedades, en la ficha Diagnóstico y en Consultar módem para comprobar que el módem se comunica con Windows.
Asegúrese de que está conectado a Internet: asegúrese de que está subscrito a un proveedor de Internet. Con el programa de correo
electrónico Outlook Express abierto, haga clic en Archivo. Si se ha seleccionado Trabajar sin conexión, haga clic en la marca de verificación
para eliminarla y conectarse a Internet. Para obtener ayuda, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.
Compruebe que no haya software espía en el equipo: si el equipo tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes,
o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el equipo esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que
incluya protección contra software espía (es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el equipo y eliminar el
software espía. Para obtener más información, vaya a
support.dell.com y busque la palabra clave software espía.