Dell PowerVault 51F (8P Fibre Channel Switch) - Manual (Página 128)

7-4 Guía de instalación y solución de problemas del Interruptor de canal de fibra de 8 puertos Dell PowerVault 51F
Utilizando un teléfono de botones, puede hacer selecciones en un directorio completo
de temas. La información técnica que usted solicita se envía en cuestión de minutos
al número de fax que usted indique. Para obtener el número de teléfono TechFax al
que debe llamar, consulte "Números de contacto de Dell", más adelante en este
capítulo.
BBS TechConnect
Utilice su módem para acceder al BBS (bulletin boardservice [servicio de tableros de
avisos]) TechConnect de Dell las 24 horas del día y los siete días de la semana. El
BBS es un servicio que se controla mediante un menú y que es completamente
interactivo. Los parámetros del protocolo para el BBS son 1200 a 19,2K baudios, 8 bits
de datos, sin paridad y un bit de paro.
Sistema automatizado para averiguar el estado de
un pedido
Usted puede llamar a este servicio automatizado para averiguar el estado de cualquier
producto Dell que haya solicitado. Una grabación le pide la información necesaria para
localizar su pedido e informarle sobre el mismo. Para obtener el número telefónico al
que debe llamar, consulte "Números de contacto de Dell", más adelante en este
capítulo.
Servicio de asistencia técnica
El servicio de asistencia técnica líder industrial de Dell está disponible las 24 horas del
día y los siete días de la semana para responder sus preguntas acerca del hardware
de Dell.
Los miembros del personal de asistencia técnica de Dell están orgullosos de su
desempeño: ya que más del 90% de los problemas y las preguntas se resuelven con
una sola llamada sin cargo, generalmente en menos de 10 minutos. Cuando usted
llama, nuestros técnicos expertos consultan registros que se mantienen sobre su
ordenador Dell específico para comprender de mejor manera su pregunta. Nuestro
personal de asistencia técnica utiliza diagnósticos basados en ordenador para propor-
cionar respuestas rápidas y precisas a sus preguntas.
Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell, consulte
primero la sección titulada "Antes de llamar" y después llame al número para su país
según se proporciona en "Números de contacto de Dell", más adelante en este
capítulo.
Problemas con su pedido
Si tiene problemas con su pedido, como piezas faltantes o equivocadas, o errores de
facturación, llame a Dell Computer Corporation para obtener asistencia al cliente. Al
llamar, tenga a la mano su factura o lista de embalaje. Para obtener el número
telefónico, consulte "Números de contacto de Dell", más adelante en este capítulo
para su área.