Dell POWERVAULT MD3600I - Manual (Página 267)

Solución de problemas: software de la matriz de almacenamiento
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En la vista Árbol, los iconos pueden aparecer en una cadena para incluir más
información. Por ejemplo, la cadena siguiente significa que la matriz de
almacenamiento es óptima, hay una alerta configurada para la matriz de
almacenamiento y el firmware está disponible para la descarga.
NOTA:
MDSM puede tardar algunos minutos en actualizar un cambio de estado a
No responde o de No responde. Un cambio de estado de/a No responde depende
del enlace de red a la matriz de almacenamiento. Todos los demás cambios de
estado se actualizan más rápidamente.
Datos de soporte de la matriz de almacenamiento
Puede recoger diversos tipos de datos de inventario, estado y rendimiento que
pueden ayudarle a solucionar problemas con la matriz de almacenamiento.
Todos los archivos se comprimen en un único archivo en formato de archivo
comprimido zip. Puede reenviar el archivo al representante de soporte técnico
para la solución de problemas y mayor análisis.
Para generar el informe de datos de soporte:
1 En la AMW, realice una de estas acciones:
• Seleccione Avanzado → Solución de problemas→
Datos de soporte → Recopilar.
• Seleccione la ficha Soporte y haga clic en Obtener información
de soporte.
Aparecerá la ventana Recopilar todos los datos de soporte.
2 Introduzca un nombre para el archivo de datos de soporte en Especificar
nombre de archivo o haga clic en Examinar para navegar a un archivo
previamente guardado para sobrescribir un archivo existente.
Si no especifica un sufijo para el archivo, el sufijo .zip se agregará
automáticamente.
3 Introduzca el Resumen de la ejecución.
4 Haga clic en Inicio.
Después de haber recopilado todos los archivos de soporte, éstos se
archivarán utilizando el nombre de archivo especificado.