Recopilar automáticamente los datos de paquete, De soporte – Dell POWERVAULT MD3600I Manual del usuario

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Solución de problemas: software de la matriz de almacenamiento

5 Haga clic en Aceptar.

NOTA:

si se está ejecutando una operación de datos de soporte, ésta deberá

finalizar antes de que otra operación de datos de soporte pueda comenzar. Las
recopilaciones simultáneas no son compatibles y generan un mensaje de error.

Recopilar automáticamente los datos de paquete
de soporte

Puede utilizar la opción Recopilar paquete de soporte para guardar
automáticamente una copia del paquete de soporte cuando el proceso
de supervisión del cliente detecte un evento crítico. Puede habilitar o
deshabilitar esta función y guardar la ubicación del paquete de soporte.

Durante un evento crítico, el paquete de soporte se guarda en el disco físico
local del sistema cliente en la misma área que se utiliza para la información de
recuperación. Esta información no se sobrescribe durante al menos 72 horas.

AVISO:

utilice esta opción sólo bajo la supervisión de un representante del

servicio de asistencia técnica.

NOTA:

habilite la recopilación de datos del paquete de soporte en un solo sistema

cliente. La configuración de varios sistemas para recopilar datos puede afectar al
rendimiento de la matriz de almacenamiento.

Para recopilar automáticamente los datos de paquete de soporte:

1 En la AMW, seleccione Avanzado→ Solución de problemas→

Datos de soporte

→ Configuración automática.

2 Seleccione Recopilar automáticamente datos de soporte para

eventos críticos.

3 Para cambiar la ubicación del paquete de soporte guardado, haga clic

en Cambiar.

Aparecerá la ventana Cambiar ubicación de carpeta; navegue hasta la
carpeta correspondiente y haga clic en Aceptar.

4 Para restablecer la ubicación predeterminada, haga clic en Restablecer.
5 Haga clic en Aceptar.

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Este manual se refiere a los siguientes productos: