Aparece una pantalla azul, Otros problemas de software – Dell Vostro 200 (Mid 2007) Manual del usuario
Página 73
Solución de problemas
73
Aparece una pantalla azul
Otros problemas de software
A
PAGUE
EL
ORDENADOR
.
Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla
del teclado o se mueve el ratón, mantenga presionado el botón de encendido entre
8 y 10 segundos hasta que el ordenador se apague. A continuación, reinícielo.
C
ONSULTE
LA
DOCUMENTACIÓN
DEL
SOFTWARE
O
PÓNGASE
EN
CONTACTO
CON EL
FABRICANTE
PARA
OBTENER
INFORMACIÓN
SOBRE
LA
SOLUCIÓN
DE PROBLEMAS
.
• Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado
en el ordenador.
• Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware
necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del software
para obtener más información.
• Compruebe si se ha instalado y configurado el programa correctamente.
• Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con
el programa.
• En caso necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
R
EALICE
INMEDIATAMENTE
UNA
COPIA
DE
SEGURIDAD
DE
LOS
ARCHIVOS
.
U
TILICE
UN
PROGRAMA
DE
DETECCIÓN
DE
VIRUS
PARA
COMPROBAR
EL
DISCO
DURO
,
LOS
DISQUETES
O
LOS
C D .
G
UARDE
Y
CIERRE
LOS
ARCHIVOS
O
PROGRAMAS
ABIERTOS
Y
APAGUE
EL ORDENADOR
MEDIANTE
EL
MENÚ
I
NICIO
.