Antes de llamar – Dell Precision T3400 (Late 2007) Manual del usuario
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Obtención de ayuda
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Incluya una copia de la Lista de verificación de diagnósticos (consulte el
apartado "Lista de verificación de diagnósticos" en la página 274) indicando
las pruebas que ha ejecutado y todos los mensajes de error mostrados por los
Dell Diagnostics (consulte el apartado "Dell Diagnostics" en la página 112).
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Si la devolución es para obtener un crédito a cambio, incluya todos los accesorios
correspondientes al artículo en devolución (cables de alimentación, disquetes de
software, guías, etc.).
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Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno
equivalente).
El usuario se responsabiliza de los gastos de envío. Asimismo, tiene la obligación
de asegurar el producto devuelto y asumir el riesgo en caso de pérdida durante el
envío a Dell. No se aceptará el envío de paquetes a portes debidos.
Cualquier devolución que no satisfaga los requisitos indicados no será aceptada
por el departamento de recepción de Dell y le será devuelta.
Antes de llamar
NOTA:
Cuando llame, tenga a mano su código de servicio rápido. El código contribuirá
a que el sistema telefónico automatizado de asistencia de Dell gestione con mayor
eficacia su llamada. Puede que también requiera la etiqueta de servicio (situada en la
parte posterior o inferior del ordenador).
Recuerde rellenar la Lista de verificación de diagnósticos (consulte el apartado
"Lista de verificación de diagnósticos" en la página 274). Si es posible, encienda
el ordenador antes de llamar a Dell para solicitar asistencia y haga la llamada
desde un teléfono que esté cerca de éste. Es posible que se le pida que escriba
algunos comandos con el teclado, que proporcione información detallada
durante las operaciones o que pruebe otros procedimientos para solucionar
problemas que únicamente pueden realizarse con el ordenador. Asegúrese de
tener a mano la documentación del ordenador.
PRECAUCIÓN:
Antes de trabajar en el interior de su equipo, siga las instrucciones
de seguridad que se encuentran en la publicación
Guía de información del producto.