Western Digital My Cloud User Manual - Manual (Página 2)

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Servicio y soporte técnico de WD ®
Si encuentra algún problema, le rogamos nos dé la oportunidad de resolverlo antes de devolver el
producto. La mayoría de preguntas de asistencia técnica se pueden responder mediante nuestra
base de conocimientos o gracias al servicio de asistencia técnica por correo electrónico que
encontrará en
http://support. wd.com . Si no hay ninguna respuesta disponible, o si lo prefiere,
póngase en contacto con WD en el número de teléfono indicado que más le convenga.
El producto incluye 30 días de soporte telefónico gratuito durante el período de garantía. Este período
de 30 días comienza en la fecha de su primera llamada telefónica al servicio de soporte técnico de
WD. La asistencia mediante correo electrónico es gratuita durante todo el período de garantía y nuestra
amplia base de conocimientos está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Para ayudarnos
a mantenerle informado sobre las nuevas funciones y servicios, recuerde registrar el producto en
línea en
http://register.wd.com .
Acceso al soporte en línea
Visite nuestra página web de soporte técnico del producto en http://support.wd.com y elija entre
estos temas:
 Descargas: descarga de controladores, software y actualizaciones para los productos WD.
 Registro: registro del producto WD para conseguir las últimas actualizaciones y ofertas
especiales.
 Servicios sobre la garantía y los cambios: información sobre la garantía, la sustitución del
producto (RMA), el estado de ésta y recuperación de datos.
 Base de conocimientos: búsqueda por palabra clave, frase o Answer ID.
 Instalación: obtención de ayuda en línea sobre la instalación del producto WD o el software.
 Comunidad WD: comparta sus ideas y conéctese con otros usuarios de WD.
 Centro de aprendizaje en línea: comience aquí para aprovechar al máximo su dispositivo de
almacenamiento en la nube personal (
http://www.wd.com/setup ).
Contactar con el soporte técnico de WD
Si desea contactar con WD para solicitar asistencia, no olvide tener disponible el número de serie,
hardware y versiones del software del sistema.
Registro de su producto WD
Registre el producto de WD para conseguir las últimas actualizaciones y ofertas especiales. Puede
registrar fácilmente el dispositivo en línea en
http://register.wd.com o mediante el instalador del
almacenamiento en la nube personal WD My Cloud, disponible en el Centro de aprendizaje en línea.
Norteamérica Asia Pacífico
Inglés 800.ASK.4wd Australia 1 800 42 9861
(800.275.4932) China 800 820 6682/+65 62430496
Español 800.832.4778 Hong Kong +800 6008 6008
India
1 800 11 9393 (MNTL)/1 800 200 5789 (Reliance)

011 26384700 (Pilot Line)
Europa
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(llamada gratuita)*
00800 ASK4 WDEU Indonesia +803 852 9439
(00800 27549338) Japón 0120-994-120/00531-65-0442
Corea 02 703 6550
Europa +31 880062100 Malasia +800 6008 6008/1 800 88 1908/+65 62430496
Oriente Medio +31 880062100 Filipinas 1 800 1441 0159
África +31 880062100 Singapur +800 6008 6008/+800 608 6008/+65 62430496
Taiwán +800 6008 6008/+65 62430496
* Número gratuito disponible en los siguientes países: Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda, Italia,
Holanda, Noruega, España, Suecia, Suiza, Reino Unido.