Xerox WorkCentre 7655-7665-7675-17564 - Manual (Página 176)

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¿Se ha recibido el fax de Internet (correo electrónico) en el servidor SMTP?
Detalles de SMTP que deben comprobarse
1. ¿Son correctos el nombre de cuenta y la clave de la máquina?
2. ¿Se ha bloqueado el servidor de correo?
3. Solicite al administrador de SMTP que confirme que no se han encontrado errores, y busque
mensajes rebotados en la dirección "Responder a" de la máquina.
4. Verifique que el tamaño del mensaje no supere el límite de tamaño de mensaje o de adjunto
configurado en el servidor SMTP.
5. Compruebe que el servidor de correo electrónico esté configurado para aceptar correo SMTP, ya que
no todos los servidores están configurados para ello. La máquina requiere acceso a un servidor de
correo electrónico que esté configurado para SMTP.
6. Verifique si existen direcciones de host restringidas en el servidor SMTP. Verifique que la máquina no
sea un host restringido.
7. Resuelva los problemas de la ruta de red al servidor SMTP. Tal vez necesite llevar a cabo un análisis
de la red.
Errores de POP3
Si tiene problemas con la recepción de mensajes de Fax de Internet en la máquina, verifique que los
detalles de la dirección POP3 se hayan configurado correctamente.
En la máquina
1. Pulse el botón [Fax de Internet].
2. Introduzca la dirección de Fax de Internet de la máquina (la dirección de correo electrónico
configurada en Servicios de Internet).
3. Pulse el botón [Agregar] y, seguidamente, [Cerrar]. Coloque un documento en el alimentador de
documentos y pulse el botón verde Comenzar. El documento se debe recibir como un trabajo de Fax
de Internet. Si esto no ocurre, verifique que los detalles de la dirección del servidor POP3 se hayan
configurado correctamente en Servicios de Internet.
Compruebe el funcionamiento de la cuenta SMTP y POP3 del dispositivo del siguiente modo:
En una estación de trabajo conectada a la red, configure el correo electrónico con el mismo servidor
SMTP y POP3 y cuenta (con claves) que la máquina.
Envíese un mensaje de correo electrónico a usted mismo.
Si el mensaje llega a su bandeja de entrada, la cuenta del dispositivo para los servidores SMTP y POP3
es válida.
Si sigue habiendo algún problema, busque en el servidor SMTP direcciones de host restringidas que
podrían impedir la recepción de correo del dispositivo. Otras posibilidades son que un servidor de
autenticación interfiera en el proceso de conexión del dispositivo al servidor de correo o que el cliente de
correo del dispositivo no funcione correctamente. Si logra enviar correo a un servidor de correo no sujeto
a autenticación, puede eliminar la posibilidad de un error de funcionamiento por parte del cliente.
El error requiere de más investigación.
Consulte el sitio web de Xerox en www.xerox.com para obtener más asistencia.