Xerox WorkCentre 7970-17901 - Manual (Página 290)

Solución de problemas
Solución de problemas de calidad de impresión en la aplicación, el controlador de
impresión o el servidor de impresión
Si la impresora imprime correctamente desde el panel de control pero aún se producen problemas de
calidad de impresión, puede ser debido a la aplicación, al controlador de impresión o al servidor de
impresión.
Para aislar el problema:
1. Imprima un documento similar desde otra aplicación y compruebe si ocurren los mismos problemas
de calidad de impresión.
2. Si el documento sigue teniendo el mismo problema de calidad de impresión, es probable que se trate
de un problema del controlador de impresión o del servidor de impresión. Compruebe el controlador
de impresión que se va a utilizar.
a. Desplácese hasta la lista de impresoras de su PC:
• Para Windows XP SP3, haga clic en Inicio>Configuración>Impresoras y faxes.
• Para Windows Server 2003 y posterior, haga clic en Inicio>Configuración>Impresoras.
• Para Windows 7, haga clic en Inicio>Dispositivos e impresoras.
b. Haga clic con el botón derecho en el nombre de la impresora.
c. Seleccione
Propiedades en la lista desplegable.
• Asegúrese de que el nombre del modelo que forma parte del nombre del controlador
concuerda con el nombre del modelo de la impresora.
• Si el nombre no concuerda, instale el controlador de impresión que corresponde a la
impresora.
3. Si el controlador de impresión es correcto, consulte Selección de opciones de impresión en la página
85 para configurar el modo de calidad de impresión y la corrección del color.
− Configure el modo de calidad de impresión como Estándar o Mejorado.
− Configure Corrección del color como Color automático de Xerox
® .
4. Si el problema persiste, elimine el controlador de impresión y vuelva a instalarlo.
5. Si el documento se imprimió sin problemas de calidad de impresión, es probable que el problema
radique en la aplicación. Reinicie la impresora, reinicie la aplicación e imprima el documento otra vez.
Si desea más información, consulte Reinicio de la impresora en la página 233.
6. Si el problema persiste, asegúrese de que no esté imprimiendo mediante un servidor de impresión. Si
el problema persiste, vaya a www.xerox.com/office/WC7970support para obtener información sobre
la ayuda en línea.
290 Impresora multifunción Xerox ® WorkCentre ® 7970
Guía del usuario