HP Impresora HP LaserJet Pro 300 Color MFP M375 - Manual (Página 290)

El archivo que se desea imprimir no aparece en el menú Unidad
flash USB
1. Puede que esté intentando imprimir un tipo de archivo no admitido por la función de impresión
desde USB. El producto admite los tipos de archivo .PDF y .JPEG.
2. Puede que tenga demasiados archivos en una misma carpeta del accesorio de
almacenamiento USB. Reduzca el número de archivos de la carpeta moviéndolos a otras
subcarpetas.
3. Puede que el nombre de archivo utilice un juego de caracteres no compatible con el producto. En
este caso, el producto sustituye los nombres de archivo por caracteres de otro juego diferente.
Cambie el nombre de los archivos y utilice caracteres ASCII.
Solución de problemas de conectividad del
producto
Resuelva los problemas de conexión directa
Si ha conectado el producto directamente al equipo, compruebe el cable.
● Verifique que el cable está conectado al equipo y al producto.
● Compruebe que el cable no mida más de 5 m. Inténtelo con un cable más corto.
● Verifique que el cable funciona correctamente conectándolo a otro producto. Reemplace el cable
si es necesario.
Solucione los problemas de red
Compruebe los siguientes elementos para asegurarse de que el producto tiene comunicación con la
red. Antes de comenzar, imprima una página de configuración desde el panel de control del producto
y busque la dirección IP del producto que aparece en esta página.
● Conexión física deficiente
● El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para el producto
● El equipo no puede comunicarse con el producto
● El producto utiliza un enlace y una configuración dúplex incorrectos para la red
● Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de compatibilidad
● El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados
● El producto está desactivado o alguna otra configuración de red es incorrecta
274 Capítulo 14 Solución de problemas ESWW