HP Impresora HP LaserJet Pro 300 Color MFP M375 - Manual (Página 261)

Lista de comprobación de solución de problemas
Siga los siguientes pasos para intentar solucionar los problemas con el producto.
● Paso 1: compruebe que el producto está encendido
● Paso 2: compruebe si hay mensajes de error en el panel de control
● Paso 3: pruebe la función de impresión
● Paso 4: pruebe la función de copia
● Paso 5: pruebe la función de envío de faxes
● Paso 6: pruebe la función de recepción de faxes
● Paso 7: pruebe a enviar un trabajo de impresión desde un equipo
● Paso 8: pruebe la función de impresión directa desde USB
● Factores que influyen en el rendimiento del producto
Paso 1: compruebe que el producto está encendido
1. Asegúrese de que el producto está conectado y encendido.
2. Compruebe que el cable de alimentación está conectado al producto y a una toma de corriente.
3. Compruebe la fuente de alimentación conectando el cable de alimentación a otra toma diferente.
4. Si los motores del producto no giran, compruebe que los cartuchos de impresión están instalados
y que todas las puertas están cerradas. El panel de control muestra mensajes que indican estos
problemas.
5. Si el motor del alimentador de documentos no gira, abra la cubierta del alimentador de
documentos y retire cualquier material de embalaje o cinta de transporte.
6. Si la bombilla del escáner no se enciende durante la copia, el escaneado o el envío de faxes,
póngase en contacto con HP.
Paso 2: compruebe si hay mensajes de error en el panel de control
El panel de control debe indicar el estado preparado. Si aparece un mensaje de error, resuelva el error.
Paso 3: pruebe la función de impresión
1. En la pantalla de inicio del panel de control, toque el botón Configurar .
2. Abra el menú Informes y seleccione el elemento Informe configuración para imprimir el informe.
3. Si el informe no se imprime, compruebe que hay papel en la bandeja y consulte el panel de
control para ver si hay algún papel atascado en el interior del producto.
NOTA: Compruebe que el papel de la bandeja cumple las especificaciones para este producto.
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