HP Impresora HP Deskjet 3000 - J310a - Manual (Página 44)

• Haga doble clic en Servicios y seleccione Cola de impresión.
• Haga clic con el botón derecho en Cola de impresión y haga clic en
Reiniciar para reiniciar el servicio.
b. Asegúrese de que el dispositivo correcto está establecido como impresora
predeterminada
La impresora predeterminada tiene al lado una marca de selección dentro de un
círculo negro o verde.
c. Si el dispositivo incorrecto está establecido como impresora predeterminada,
haga clic con el botón derecho sobre el producto correcto y seleccione
Establecer como impresora predeterminada.
d. Pruebe de usar otra vez el producto.
6. Reinicie el equipo.
7. Vacíe la cola de impresión.
Para vaciar la cola de impresión
Nota HP proporciona una Utilidad de diagnóstico de la impresora que puede
solucionar este problema.
Haga clic aquí para obtener información en línea . En caso contrario, siga las
instrucciones que se detallan a continuación.
a. Dependiendo del sistema operativo, realice uno de los procedimientos que se
describen a continuación:
•
Windows 7: En el menú Iniciar de Windows, haga clic en Dispositivos e
impresoras.
• Windows Vista: Desde el menú Iniciar de Windows, haga clic en Panel de
control y, a continuación, seleccione Impresoras.
• Windows XP: Desde el menú Iniciar de Windows, haga clic en Panel de
control y, a continuación, seleccione Impresoras y faxes.
b. Haga doble clic en el icono de su producto para abrir la cola de impresión.
c. En el menú Impresora, haga clic en Cancelar todos los documentos o en
Expulsar el documento en impresión y a continuación haga clic en Sí para
confirmar.
d. Si aún aparecen documentos en la cola, reinicie el equipo e intente imprimir de
nuevo después de reiniciar el ordenador.
e. Compruebe de nuevo la cola de impresión para asegurarse de que está vacía y
trate de imprimir de nuevo.
Si la cola de impresión no está vacía, o si está vacía pero los trabajos todavía
tienen problemas para imprimirse, pruebe la siguiente solución.
Si las soluciones anteriores no resuelven el problema, haga clic aquí para obtener más
indicaciones en línea .
Limpie el carro de de impresión
Retire cualquier objeto (por ejemplo, papel) que pueda estar bloqueando el carro de
impresión.
Capítulo 7
42 Solución de problemas
Solució
n
de p
roblemas