HP Impresora HP Deskjet 3000 - J310a - Manual (Página 42)

1. Compruebe y solucione si hay mensajes de error.
2. Desconecte y vuelva a conectar el cable USB.
3. Verifique que el producto no esté en pausa o fuera de línea.
Para verificar que el producto no esté en pausa o fuera de línea
Nota HP proporciona una Utilidad de diagnóstico de la impresora que puede
solucionar este problema.
Haga clic aquí para obtener información en línea . En caso contrario, siga las
instrucciones que se detallan a continuación.
a. Dependiendo del sistema operativo, realice uno de los procedimientos que se
describen a continuación:
•
Windows 7: En el menú Iniciar de Windows, haga clic en Dispositivos e
impresoras.
• Windows Vista: Desde el menú Iniciar de Windows, haga clic en Panel de
control y, a continuación, seleccione Impresoras.
• Windows XP: Desde el menú Iniciar de Windows, haga clic en Panel de
control y, a continuación, seleccione Impresoras y faxes.
b. Haga doble clic en el icono del producto para abrir la cola de impresión.
c. En el menú Impresora, asegúrese de que no estén activadas las marcas de
verificación que hay junto a Pausar la impresión o Usar impresora sin
conexión.
d. Si ha hecho algún cambio, intente volver a imprimir.
4. Compruebe que el producto esté seleccionado como impresora predeterminada.
Para verificar que el dispositivo está establecido como impresora
predeterminada
Nota HP proporciona una Utilidad de diagnóstico de la impresora que puede
solucionar este problema.
Haga clic aquí para obtener información en línea . En caso contrario, siga las
instrucciones que se detallan a continuación.
a. Dependiendo del sistema operativo, realice uno de los procedimientos que se
describen a continuación:
•
Windows 7: En el menú Iniciar de Windows, haga clic en Dispositivos e
impresoras.
• Windows Vista: Desde el menú Iniciar de Windows, haga clic en Panel de
control y, a continuación, seleccione Impresoras.
• Windows XP: Desde el menú Iniciar de Windows, haga clic en Panel de
control y, a continuación, seleccione Impresoras y faxes.
b. Asegúrese de que el dispositivo correcto está establecido como impresora
predeterminada
La impresora predeterminada tiene al lado una marca de selección dentro de un
círculo negro o verde.
Capítulo 7
40 Solución de problemas
Solució
n
de p
roblemas