HP TopShot LaserJet Pro M275 MFP - Manual (Página 185)

Solución de problemas de escaneo para correo
electrónico
Si se produce un problema en el escaneo para correo electrónico, pruebe estas soluciones:
● Compruebe que esté configurada esta opción. Si no se ha configurado esta opción, configúrela
con el asistente de instalación de HP Device Toolbox para Windows o HP Utility para Mac OS X.
● Asegúrese de que la característica de escaneo para correo electrónico esté habilitada. Si se ha
deshabilitado la función, habilítela mediante HP Device Toolbox para Windows o HP Utility para
Mac OS X.
● Compruebe que el producto esté conectado al equipo y a la red.
No se puede conectar al servidor de correo electrónico
● Asegúrese de que el nombre del servidor SMTP sea correcto. Compruebe la configuración con su
administrador de sistema o su proveedor de servicios de Internet.
● Si el producto no puede establecer una conexión segura al servidor SMTP, pruebe sin la conexión
segura o con un servidor o puerto distintos. Compruebe la configuración con su administrador de
sistema o su proveedor de servicios de Internet.
● Si el servidor SMTP requiere autenticación, asegúrese de que utiliza un nombre de usuario y una
contraseña válidos.
● Si el servidor SMTP utiliza un método de autenticación que no esté admitido, pruebe con otro
servidor. Compruebe la configuración con su administrador de sistema o su proveedor de
servicios de Internet.
El correo electrónico ha fallado
● Asegúrese de que las direcciones de correo electrónico introducidas sean correctas.
● Si el correo electrónico era demasiado grande, envíe menos páginas o reduzca la resolución del
escáner.
No se puede escanear
● Si se le solicita un PIN, introduzca el PIN correcto del perfil de salida.
● Asegúrese de que se ha seleccionado al menos una dirección de correo en el campo Para .
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