HP Impresora HP LaserJet 1020 - Manual (Página 70)

La página impresa es diferente de la que aparecía en la
pantalla
Seleccione el elemento que describa el problema con más precisión:
● Texto distorsionado, incorrecto o incompleto en la página 60
● Faltan gráficos o texto, o hay páginas en blanco en la página 60
● El formato de página es diferente que el de otra impresora en la página 61
● Calidad de los gráficos en la página 61
NOTA: Para obtener una vista previa del trabajo de impresión, use la opción de presentación
preliminar de la aplicación de software (si está disponible).
Texto distorsionado, incorrecto o incompleto
● Si un archivo concreto imprime texto distorsionado, puede que haya un problema con ese archivo
en particular. Si una aplicación concreta imprime texto distorsionado, puede que haya un problema
con esa aplicación en particular. Asegúrese de que está seleccionado el controlador de impresora
adecuado.
● Puede haber un problema en la aplicación de software. Intente imprimir desde otra aplicación de
software.
● Es posible que el cable USB esté suelto o defectuoso. Intente realizar lo siguiente:
¡ADVERTENCIA! Antes de conectar el cable USB a la impresora, desconecte la impresora para
evitar que se produzcan daños en ella.
◦ Desconecte el cable y vuelva a conectarlo por los dos extremos.
◦ Intente imprimir un trabajo que sepa que se imprime correctamente.
◦ Si es posible, conecte el cable y la impresora a otro equipo e intente imprimir un trabajo que
sepa que se imprime correctamente.
◦ Apague la impresora y el equipo. Retire el cable USB y compruebe que no haya daños en
ambos extremos del cable. Vuelva a conectar el cable USB, asegurándose de que las
conexiones sean bien firmes. Asegúrese de que la impresora está conectada directamente
al equipo. Retire cualquier caja de conmutación, unidad para copias de seguridad, dispositivo
de seguridad o cualquier otro dispositivo conectado entre el puerto USB del equipo y la
impresora. A veces, estos dispositivos interfieren en la comunicación entre el equipo y la
impresora. Reinicie la impresora y el equipo.
Faltan gráficos o texto, o hay páginas en blanco
● Compruebe que el archivo no contenga páginas en blanco.
● Es posible que el cartucho de impresión conserve todavía el precinto. Retire el cartucho de
impresión y tire de la lengüeta en el extremo del cartucho hasta retirar toda la cinta. Vuelva a
instalar el cartucho de impresión. Consulte
Sustitución del cartucho de impresión
en la página 51 para obtener instrucciones.
● Es posible que la configuración de los gráficos en las propiedades de la impresora no sea
adecuada para el tipo de trabajo que está imprimiendo. Pruebe una configuración de gráficos
60 Capítulo 4 Solución de problemas ESWW