HP Impresora HP LaserJet 1020 - Manual (Página 64)

Búsqueda de la solución
En esta sección encontrará la solución a los problemas más comunes de la impresora.
Paso 1: ¿Está la impresora configurada correctamente?
● ¿Está la impresora conectada a una toma de corriente que funciona?
● ¿Está el interruptor de encendido/apagado en la posición de encendido?
● ¿Está el cartucho de impresión instalado correctamente? Consulte Sustitución del cartucho de
impresión en la página 51 .
● ¿Está el papel cargado correctamente en la bandeja de entrada? Consulte Carga del soporte en
las bandejas de entrada en la página 24 .
Sí Si ha contestado sí a las preguntas anteriores, vaya a Paso 2:
¿Está la luz Preparada encendida? en la página 54
No Si la impresora no se enciende, Póngase en contacto con el
servicio técnico de HP en la página 55 .
Paso 2: ¿Está la luz Preparada encendida?
¿Tienen las luces del panel de control este aspecto?
NOTA: Consulte Panel de control de la impresora en la página 5 para obtener una descripción de las
luces del panel de control.
Sí Vaya a Paso 3: ¿Puede imprimir una página de prueba?
en la página 54
No Si las luces del panel de control no se parecen a las de la
imagen anterior, consulte
Patrones de luces de estado
en la página 56 .
Si no puede resolver el problema, Póngase en contacto con el
servicio técnico de HP en la página 55 .
Paso 3: ¿Puede imprimir una página de prueba?
Imprima una página de prueba.
Sí Si la página de prueba se imprime, vaya a Paso 4: ¿Es
aceptable la calidad de impresión? en la página 55
No Si no se ha llevado a cabo, consulte Problemas de
manipulación del papel en la página 58 .
Si no puede resolver el problema, Póngase en contacto con el
servicio técnico de HP en la página 55 .
54 Capítulo 4 Solución de problemas ESWW