HP Impresora HP Officejet Pro 8100 ePrinter - N811a N811d - Manual (Página 81)

Sugerencias para la instalación de hardware
Compruebe la impresora
•
Asegúrese de que se haya retirado toda la cinta y materiales de embalaje del
interior y exterior de la impresora.
• Asegúrese de que la impresora tenga papel.
• Asegúrese de que no hay luces encendidas ni parpadeantes excepto la luz de
estado listo, que deberá estar encendida. Si el indicador de atención parpadea,
compruebe si hay mensajes en el panel de control de la impresora.
Revise las conexiones del hardware
•
Asegúrese de que todos los cables en uso estén en el orden correcto y funcionen
bien.
• Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado en forma segura a la
impresora y a una toma de corriente activa.
Revise los cabezales de impresión y los cartuchos de tinta
•
Asegúrese de que todos los cabezales y cartuchos de tinta se encuentren
instalados firmemente en sus ranuras correctas, con el mismo código de color.
Presione cada uno de estos elementos firmemente hacia abajo para asegurar
que estén haciendo contacto adecuadamente. La impresora no funciona si no
están instalados.
• Compruebe que el seguro de los cabezales de impresión esté cerrado
apropiadamente.
• Si en la pantalla aparece un mensaje de error sobre los cabezales de impresión,
limpie los contactos de éstos.
Sugerencias para la instalación de software HP
Revise el sistema del equipo
•
Asegúrese de que su equipo ejecuta uno de los sistemas operativos compatibles.
Para obtener más información, consulte Requisitos del sistema.
• Asegúrese de que el equipo cumple al menos con los requisitos mínimos del
sistema.
• En el Administrador de dispositivos de Windows, asegúrese de que los
controladores USB no se hayan desactivado.
• Si usa un equipo que ejecuta Windows, y el equipo no puede detectar la
impresora, ejecute la utilidad de desinstalación (util\ccc\uninstall.bat en el CD de
instalación) para realizar una desinstalación completa del controlador de la
impresora. Reinicie el equipo y vuelva a instalar el controlador de la impresora.
Verifique las pautas de instalación
•
Asegúrese de usar el CD de instalación que contiene el software de HP correcto
para su sistema operativo.
• Antes de instalar el software de HP, asegúrese de que el resto de los programas
está cerrado.
Solución de problemas en la instalación 77