HP Impresora HP Officejet Pro 8100 ePrinter - N811a N811d - Manual (Página 57)

Solución de problemas de la impresora
Sugerencia Puede visitar la página de asistencia en línea de HP en www.hp.com/
go/customercare para obtener información y utilidades que le ayudarán a corregir
algunos problemas comunes de la impresora.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
La impresora se apaga inesperadamente
• La alineación no funciona
• La impresora no está respondiendo (no se imprime nada)
• La impresora imprime lentamente
• La impresora está emitiendo ruidos inesperados
• Páginas en blanco o parcialmente impresas
• Algo falta en la página o no está correcto
• La ubicación del texto o de los gráficos es incorrecta
La impresora se apaga inesperadamente
Revise la alimentación y sus conexiones
Asegúrese de que la impresora esté firmemente conectada a una toma de corriente
alterna (CA) que esté funcionando. Para saber los requisitos de voltaje, consulte
Especificaciones eléctricas.
La alineación no funciona
Si el proceso de alineación falla, asegúrese de que ha cargado papel blanco normal
sin utilizar en la bandeja de entrada. Si ha cargado papel de color en la bandeja de
entrada al alinear los cartuchos de tinta, la alineación fallará.
Si la alineación falla a menudo, puede que el sensor o un cartucho de tinta estén
defectuosos. Póngase en contacto con el servicio técnico de HP. Visite www.hp.com/
go/customercare. Este sitio web ofrece información y utilidades que pueden ayudarlo a
corregir varios problemas comunes de la impresora. Si se le pide, seleccione su país/
región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información
sobre cómo solicitar asistencia técnica.
La impresora no está respondiendo (no se imprime nada)
Hay trabajos de impresión en la cola de impresión
Abra la cola de impresión, cancele todos los documento y, a continuación, reinicie el
equipo. Intente imprimir después de que el equipo se reinicie. Para obtener más
información, consulte el sistema de Ayuda del sistema operativo.
Revise la configuración de la impresora
Para obtener más información, consulte Consejos y recursos generales de solución de
problemas.
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