Solución de problemas en la instalación – HP Impresora HP Officejet Pro 8100 ePrinter - N811a N811d Manual del usuario
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Nota Para utilizar EWS, la impresora debe encontrarse conectada a una red
mediante Ethernet o una conexión inalámbrica. No se puede utilizar el servidor
web integrado si la impresora se encuentra conectada a un equipo por medio de
cable USB.
Revise su explorador web
•
Asegúrese de que el explorador web cumpla con los requisitos mínimo del
sistema. Para obtener más información, consulte Especificaciones del servidor
web incorporado.
•
Si su navegador web utiliza una configuración proxy para conectarse a Internet,
pruebe desactivando esta configuración. Para obtener más información, consulte
la documentación de su navegador web.
•
Asegúrese de que JavaScript y las cookies están activados en el explorador web.
Para obtener más información, consulte la documentación de su navegador web.
Revise la dirección IP de la impresora
•
Para comprobar la dirección IP de la impresora, obtenga la dirección IP en la
página de configuración de red. Para imprimir una página de configuración de la
red, mantenga pulsado el botón (Reanudar) y después pulse el botón
(Sin
cables).
•
Realice un ping para detectar la impresora mediante el uso de su dirección IP
desde la línea de comandos (Windows) o desde la utilidad de red (Mac OS X).
(La utilidad de red se ubica en la carpeta Utilidades en la carpeta Aplicaciones
en el nivel superior del disco duro).
Por ejemplo, si la dirección IP es 123.123.123.123, escriba lo siguiente en el
símbolo del sistema (Windows):
C:\Ping 123.123.123.123
- O bien –
En la Utilidad de red (Mac OS X), haga clic en la pestaña Ping, escriba
123.123.123.123 en el cuadro y haga clic en Ping.
Si aparece una respuesta, la dirección IP está correcta. Si aparece una
respuesta de tiempo de espera, la dirección IP está incorrecta.
Solución de problemas en la instalación
Sugerencia Puede visitar la página de asistencia en línea de HP en obtener información y utilidades que le ayudarán a corregir
algunos problemas comunes de la impresora.
Si los siguientes temas no son de utilidad, consulte asistencia de HP para obtener
información acerca de la asistencia de HP.
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Sugerencias para la instalación de hardware
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Sugerencias para la instalación de software HP
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Capítulo 5
76
Solución de problemas