104 capítulo 8 solución de problemas esww – HP LASERJET PRO P1102w Manual del usuario
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El programa de instalación no puede detectar el producto durante el proceso de configuración.
Causa
Solución
Un programa de firewall personal está bloqueando la
comunicación.
Deshabilite temporalmente el programa de firewall para
instalar el producto. Cuando termine la instalación del
producto, vuelva a habilitar el programa de firewall. Si
cuando deshabilita el firewall puede comunicarse con el
producto, es posible que quiera asignar al producto una
dirección IP estática y volver a habilitar el firewall. Para
obtener información acerca de firewalls que se usan en un
entorno HP, consulte
.
El producto no se está comunicando con el direccionador o
punto de acceso inalámbrico.
●
Verifique que la luz de red inalámbrica esté
encendida. Si está apagada, presione el botón de red
inalámbrica .
●
Acerque el producto al direccionador o punto de acceso
inalámbrico y vuelva a intentarlo.
●
Restaure las configuraciones inalámbricas
predeterminadas.
a. Apague el producto.
b. Mantenga presionado el botón de red inalámbrica
y el botón para cancelar , y luego encienda
el producto.
c.
Mantenga presionado los botones hasta que todas
las luces parpadeen al mismo tiempo, y luego
suéltelos.
Si el error continúa, desinstale el producto y vuelva a ejecutar
el programa instalador. Cuando se le pidan las
configuraciones de red, ingréselas, y luego continúe la
instalación.
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Capítulo 8 Solución de problemas
ESWW