HP Impresora fotográfica compacta HP Photosmart A646 - Manual (Página 69)

Usuarios de Mac
a. Haga doble clic en la carpeta Aplicaciones:Hewlett-Packard.
b. Haga doble clic en Deinstalador de HP y siga las instrucciones que
aparecerán en la pantalla.
2. Detenga o desactive todas las aplicaciones antivirus que se encuentren activas.
3. Cierre todas las aplicaciones de software.
4. Apague la impresora, espere 10 segundos y, a continuación, vuelva a
encenderla.
5. Vuelva a instalar el software de la impresora conforme a las instrucciones de
instalación que se suministran con la impresora.
Causa: Puede que exista algún conflicto con la aplicación antivirus o con otra
aplicación de software que se ejecute en segundo plano en el equipo e impida que
el software se instale correctamente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Acepte el contrato de licencia durante la instalación
Solución: Desconecte y vuelva a conectar el cable USB y, a continuación, acepte
el contrato de licencia durante la instalación.
Causa: Podría no haber aceptado el contrato de licencia durante la instalación.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Reintente la instalación
Solución: Desconecte y vuelva a conectar el cable USB y, a continuación, reintente
la instalación.
Causa: Se podría haber cerrado o cancelado la instalación accidentalmente.
El Asistente para nuevo hardware encontrado aparece cuando conecto la impresora
a un equipo de Windows.
Pruebe la solución siguiente para este problema.
Solución: Asegúrese de que la opción del modo de instalación de software está
activada en el menú de la impresora.
Para activar el modo de instalación de software
1. Cancele el Asistente para hardware nuevo encontrado y desconecte la impresora
del equipo.
2. Pulse el icono Configuración para mostrar el menú Configurar. Para obtener
más información, consulte “Menú Setup” en la página 15 .
3. Toque Preferencias.
4. Pulse Modo de instalación de software:
Capítulo 8
66 Solución de problemas
Solució
n
de p
roblemas