HP Officejet 6500 - Manual (Página 275)

Asistencia telefónica de HP
Durante el período de garantía, puede obtener asistencia en el Centro de atención al cliente de HP.
Nota HP no proporciona asistencia telefónica para la impresión con Linux. Todo el servicio
técnico que se proporciona se encuentra en línea en el siguiente sitio Web:
https://
launchpad.net/hplip . Haga clic en el botón que permite realizar preguntas para comenzar el
proceso de asistencia.
El sitio Web HPLIP no ofrece asistencia para Windows o Mac OS X. Si utiliza estos sistemas
operativos, consulte
www.hp.com/support .
En esta sección se tratan los siguientes temas:
• Proceso de asistencia
• Antes de llamar
• Asistencia telefónica de HP
• Opciones de garantía adicional
• Servicio HP Quick Exchange (Japón)
• Asistencia al cliente HP Corea
Proceso de asistencia
Si tiene un problema, siga estos pasos
1. Revise la documentación que se suministró con el dispositivo.
2. Visite el sitio Web de asistencia en línea de HP
www.hp.com/support . La asistencia en línea de
HP está disponible para todos los clientes de HP. Es la manera más rápida de obtener
información actualizada sobre el dispositivo y asistencia de expertos, y presenta las siguientes
características:
•
Acceso rápido a especialistas cualificados de asistencia en línea
• Actualizaciones de controladores y software para los HP All-in-One
• Información valiosa para la solución de problemas comunes
• Si registra el HP All-in-One, obtendrá actualizaciones dinámicas del dispositivo, alertas de
soporte y noticias de HP.
3. Llame al servicio de asistencia de HP. Las opciones y la disponibilidad de asistencia técnica
varían según el dispositivo, el país/región y el idioma.
Antes de llamar
Visite el sitio Web de HP ( www.hp.com/support ) para obtener la información más reciente sobre
solución de problemas o correcciones y actualizaciones de productos.
Junto con el HP All-in-One es posible que reciba software de otros fabricantes. Si tiene problemas
con alguna de esas aplicaciones, recibirá una mejor asistencia técnica si se pone en contacto con
los técnicos de la empresa correspondiente.
Nota Esta información no es válida para los clientes de Japón. Para obtener información sobre
las opciones del servicio en Japón, consulte
Servicio HP Quick Exchange (Japón) .
Asistencia telefónica de HP 271