HP Officejet 6500 - Manual (Página 240)

El dispositivo no puede enviar faxes pero sí recibirlos
Solución:
•
Es posible que el dispositivo marque demasiado rápido o demasiado pronto.
Quizá deba insertar algunas pausas en la secuencia del número. Por ejemplo, si
necesita acceder a una línea externa antes de marcar el número de teléfono,
introduzca una pausa después del número de acceso. De este modo, si el número
es 95555555 y con el 9 se accede a una línea externa, introduzca las pausas
siguientes: 9-555-5555. Para introducir una pausa en el número de fax que desea
marcar, pulse Rellamar/Pausa, o pulse el botón Espacio (#) varias veces, hasta
que aparezca un guión (-) en la pantalla.
También puede enviar un fax mediante el control de llamadas. Al hacerlo, oirá la
línea telefónica mientras marca. Puede establecer el ritmo de marcación y
responder a las indicaciones a medida que marca. Para obtener más información,
consulte
Envío de un fax mediante control de llamadas .
• El número que introdujo cuando envió el fax no tiene el formato adecuado o la
máquina que recibe el fax tiene problemas. Para comprobarlo, llame al número
de fax desde un teléfono y escuche los tonos de fax. Si no oye ningún tono de
fax, es posible que el aparato receptor de fax esté apagado o desconectado o
que un servicio de correo de voz interfiera en la línea de teléfono del destinatario.
Póngase en contacto con el destinatario para saber si se ha producido algún
problema con su equipo de fax.
Los tonos de fax se graban en el contestador automático
Solución:
•
Cuando tiene un contestador automático en la misma línea telefónica que utiliza
para las llamadas de fax, conecte el contestador automático directamente al
dispositivo, tal como se describe en
Caso I: Línea compartida de voz/fax con
contestador automático . Si no conecta el contestador automático según las
recomendaciones, es posible que los tonos de fax se graben en el contestador
automático.
• Asegúrese de que el dispositivo esté configurado para recibir faxes en forma
automática y que la configuración Timbres antes de responder sea correcta. El
número de timbres que deben sonar antes de que el dispositivo responda debe
ser mayor que el establecido en el contestador automático. Si el contestador
automático y el dispositivo están configurados para que respondan con el mismo
número de timbres, ambos dispositivos responderán la llamada y los tonos del
fax se grabarán en el contestador automático.
• Configure el contestador automático para que responda con un número de
timbres menor y configure el dispositivo para que responda con el número
máximo de timbres admitidos. (El número máximo de timbres varía en función
del país/región.) Con esta configuración, el contestador automático responderá
la llamada y el dispositivo supervisará la línea. Si el dispositivo detecta tonos de
fax, éste recibirá el fax. Si se trata de una llamada de voz, el contestador
automático registra el mensaje entrante. Para obtener más información, consulte
Establecimiento del número de timbres antes de contestar .
Capítulo 9
236 Mantenimiento y solución de problemas