HP Officejet 6500 - Manual (Página 253)

• Si el equipo no reconoce la ruta hacia la unidad de CD-ROM que usted escribió,
asegúrese de que está especificando la letra de unidad correcta.
• Si el equipo no reconoce el Starter CD en la unidad de CD-ROM, revise que éste no
esté dañado. Puede descargar el controlador del dispositivo desde el sitio Web de
HP (
www.hp.com/support ).
Verifique o realice lo siguiente
•
Asegúrese de que el equipo cumple con los requisitos del sistema.
• Antes de instalar el software en un equipo que ejecuta Windows, asegúrese de que
los demás programas estén cerrados.
• Si el equipo no reconoce la ruta hacia la unidad de CD que usted escribió, asegúrese
de especificar la letra de unidad correcta.
• Si el equipo no reconoce el Starter CD en la unidad de CD, revise que el CD no esté
dañado. Puede descargar el controlador del dispositivo desde el sitio Web de HP
(
www.hp.com/support ).
• En el Administrador de dispositivos de Windows, asegúrese de que los controladores
USB no estén desactivados.
• Si utiliza un equipo que ejecuta Windows y el equipo no puede detectar el dispositivo,
ejecute la utilidad de desinstalación (util\ccc\uninstall.bat en el Starter CD) para
realizar una desinstalación completa del controlador del dispositivo. Reinicie el
equipo y vuelva a instalar el controlador del dispositivo.
Revise el sistema del equipo
•
Asegúrese de que su equipo ejecuta uno de los sistemas operativos compatibles.
• Asegúrese de que el equipo cumple al menos con los requisitos mínimos del sistema.
Eliminar atascos
De forma ocasional, el sustrato puede atascarse durante un trabajo de impresión. Pruebe
las siguientes soluciones antes de intentar eliminar el atasco.
•
Asegúrese de que imprime con un material de impresión que cumple las
especificaciones. Para obtener más información, consulte
Selección de sustratos de
impresión .
• Asegúrese de que imprime con un material que no esté arrugado, doblado ni dañado.
• Asegúrese de que el dispositivo esté limpio. Para obtener más información, consulte
Limpieza del dispositivo .
• Asegúrese de que las bandejas estén correctamente cargadas y no demasiado
llenas. Si desea obtener más información, consulte
Carga de soportes .
En esta sección se tratan los siguientes temas:
• Cómo eliminar atascos de papel
• Evitar atascos de papel
Cómo eliminar atascos de papel
Si el papel se cargó en la bandeja de entrada, es posible que deba solucionar un atasco
de papel en el duplexor.
Eliminar atascos 249