HP Impresora multifunción HP LaserJet serie M1005 - Manual (Página 87)

Paso
número Comprobación Posibles problemas Soluciones
4 ¿Copia el dispositivo?
Coloque el informe
Configuración en el escáner de
superficie plana y realice una
copia.
Mala calidad de las copias realizadas en la
superficie plana. 1. Limpie el cristal de la superficie plana.
Consulte
Para limpiar el cristal del
escáner en la página 71 .
2. Si después de realizar el
mantenimiento, el problema persiste,
consulte
Problemas de copiado
en la página 97 .
Si el error persiste, póngase en contacto con el centro de atención al cliente de HP Customer
Care. Consulte la sección
HP Customer Care en la página 114 o el folleto de asistencia
técnica que viene en la caja del dispositivo.
5 ¿Imprime el dispositivo
desde el equipo?
Conecte el cable USB al
dispositivo y al equipo. Utilice
un programa de procesamiento
de textos para enviar un trabajo
de impresión al dispositivo.
El software no se ha instalado correctamente
o se ha producido un error durante el proceso
de instalación. Desinstale y vuelva a instalar el software del
dispositivo. Compruebe que el
procedimiento de instalación que está
utilizando es el adecuado y el valor del
puerto es el correcto.
El cable no se ha conectado correctamente. Vuelva a conectar el cable.
Se ha seleccionado un controlador
incorrecto. Seleccione el controlador apropiado.
Hay otros dispositivos conectados al puerto
USB. Desconecte los otros dispositivos e intente
imprimir de nuevo.
Existe un problema de controlador de puerto
en Microsoft Windows. Desinstale y vuelva a instalar el software del
dispositivo. Compruebe que el
procedimiento de instalación que está
utilizando es el adecuado y el valor del
puerto es el correcto.
Si el error persiste, póngase en contacto con el centro de atención al cliente de HP Customer
Care. Consulte la sección
HP Customer Care en la página 114 o el folleto de asistencia
técnica que viene en la caja del dispositivo.
6 ¿Escanea el dispositivo
desde el equipo?
Inicie un proceso de escaneo
desde el software de escritorio
básico en el equipo.
El cable no se ha conectado correctamente. Vuelva a conectar el cable.
El software no se ha instalado correctamente
o se ha producido un error durante el proceso
de instalación. Desinstale y vuelva a instalar el software del
dispositivo. Compruebe que el
procedimiento de instalación que está
utilizando es el adecuado y el valor del
puerto es el correcto.
Si el error persiste, apague y vuelva a encender el dispositivo.
Si el error aún persiste, póngase en contacto con el centro de asistencia HP Customer Care.
Consulte la sección
HP Customer Care en la página 114 o el folleto de asistencia técnica
que viene en la caja del dispositivo.
ESWW Lista de comprobación de solución de problemas 77