Grandstream UCM6100 User Manual - Manual (Página 125)

Versión de Firmware 1.0.6.10 Manual de Usuario UCM6102/6104/6108/6116 Pagina 124 de 206
COLA DE LLAMADAS
El UCM6100 soporta cola de llamadas mediante el uso de agentes estáticos o agentes dinámicos. Esta se
describen las configuraciones de las colas de llamadas en el GUI Web->PBX->Funciones de
llamadas->Cola de llamada.
CONFIGURACIÓN DE LA COLA DE LLAMADA
Las configuraciones de cola de llamada pueden ser accedidas desde el GUI Web->PBX->Funciones de
llamadas->Cola de llamada.

Haga clic en "Crear nueva cola de llamada" para agregar una nueva cola de llamadas .
Figura 49: Cola de llamadas

Haga clic en para editar la cola de llamada. Los parámetros de configuración de la cola de llamada
se muestran en la siguiente tabla
Tabla 41: Parámetros de configuración de cola de llamadas y de música en espera
Extensión Configure la extensión de la cola de llamada
Nombre Configure el nombre de la cola de llamadas.
Estrategia
Seleccione la estrategia para la cola de llamadas.

Timbran todos
Timbrar en todos los agentes simultáneamente hasta que sea respondida
la llamada.

Lineal
Timbrar en los agentes según el orden especifico

Menos reciente
Timbrar en el agente que tenga más tiempo sin responder llamadas.

Menor número de llamadas
Timbra en el agente que tenga menor número de llamadas.

Aleatorio
Timbrara aleatoriamente en los agentes.