Problemas con el correo electrónico, el módem e, Internet – Dell Dimension 8300 Manual del usuario
Página 36
36
S o l u c i ó n d e p r o b l e m a s
www
.dell.com | support.dell.com
Problemas con el correo electrónico, el módem
e Internet
NOTA: Conecte el módem únicamente a un enchufe de teléfono analógico. El módem no
funcionará si lo conecta a una red de telefonía digital.
C
OMPRUEBE
LA
CONEXIÓN
DE
LA
LÍNEA
TELEFÓNICA
— Asegúrese de que la línea
telefónica esté conectada al enchufe del módem. (El enchufe tiene a su lado una etiqueta verde o
un icono con forma de conector). Asegúrese de que oye un clic al insertar el conector de la línea
telefónica en el módem.
C
OMPRUEBE
EL
ENCHUFE
DE
TELÉFONO
— Desconecte la línea telefónica del módem y
conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcación.
C
ONECTE
EL
MÓDEM
DIRECTAMENTE
AL
ENCHUFE
DE
TELÉFONO
DE
LA
PARED
— Si
hay otros dispositivos telefónicos compartiendo la línea, como un contestador, un fax, un protector
contra sobrevoltajes o un repartidor de línea, omítalos y utilice el teléfono para conectar el módem
directamente al enchufe de pared del teléfono.
U
TILICE
OTRA
LÍNEA
TELEFÓNICA
— Si utiliza una línea con una longitud de 3 metros
(10 pies) o más, pruebe con una más corta.
E
JECUTE
LOS
DIAGNÓSTICOS
M
ODEM
H
ELPER
( A
YUDANTE
DE
MÓDEM
) — Pulse el
botón Start (Inicio), seleccione All Programs (Todos los programas), y haga clic en Modem Helper
(Ayudante de módem). Siga las instrucciones de la pantalla para identificar y resolver problemas del
módem. (Modem Helper [Ayudante de módem] no está disponible en todos los equipos).
C
OMPRUEBE
QUE
EL
MÓDEM
SE
COMUNICA
CON
W
INDOWS®
—
1
Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Panel de control.
2
Haga clic en Printers and Other Hardware (Impresoras y otro hardware).
3
Pulse Opciones de teléfono y módem.
4
Pulse en la pestaña Módems.
5
Haga clic en el puerto COM del módem.
6
Pulse en Propiedades, en la pestaña Diagnósticos y en Consultar módem para comprobar que el
módem se comunica con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.