Dell Inspiron 1526 (Late 2007) - Manual (Página 162)

162 Obtención de ayuda
Para conocer el número de teléfono al que llamar en su región, consulte
"Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 164.
2 Incluya una copia de la factura y una carta que describa el motivo de
la devolución.
3 Incluya una copia de la Lista de verificación de diagnósticos (consulte "Lista
de verificación de diagnósticos" en la página 163) indicando las pruebas que
ha ejecutado y todos los mensajes de error mostrados por los Dell Diagnostics
(consulte "Dell Diagnostics" en la página 95).
4 Si la devolución es para obtener un crédito a cambio, incluya todos los accesorios
correspondientes al artículo en devolución (cables de alimentación, disquetes
de software, guías, etc.).
5 Empaquete el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno
equivalente).
El usuario se responsabiliza de los gastos de envío. Asimismo, tiene la obligación
de asegurar el producto devuelto y asumir el riesgo en caso de pérdida durante
el envío a Dell. No se aceptará el envío de paquetes a portes debidos.
Cualquier devolución que no satisfaga los requisitos indicados no será aceptada
por el departamento de recepción de Dell y le será devuelta.
Antes de llamar
NOTA: cuando llame, tenga a mano su código de servicio rápido. El código contribuirá
a que el sistema telefónico automatizado de asistencia de Dell gestione con mayor
eficacia su llamada. Puede que también requiera la etiqueta de servicio (situada en
la parte posterior o inferior del ordenador).
Recuerde rellenar la Lista de verificación de diagnósticos (consulte "Lista de
verificación de diagnósticos" en la página 163). Si es posible, encienda el
ordenador antes de llamar a Dell para solicitar asistencia y haga la llamada desde
un teléfono que esté cerca de éste. Es posible que se le pida que escriba algunos
comandos con el teclado, que proporcione información detallada durante las
operaciones o que pruebe otros procedimientos para solucionar problemas que
únicamente pueden realizarse con el ordenador. Asegúrese de tener a mano la
documentación del ordenador.
PRECAUCIÓN: Antes de trabajar en el interior de su equipo, siga las instrucciones
de seguridad que se encuentran en la publicación Guía de información del producto.