Dell Inspiron 1526 (Late 2007) - Manual (Página 161)

Obtención de ayuda 161
• Protocolo de transferencia de archivos (FTP) anónimo
ftp.dell.com
Regístrese como usuario: anonymous (anónimo) y utilice su dirección de
correo electrónico como contraseña.
Servicio AutoTech
El servicio automatizado de asistencia de Dell, AutoTech, proporciona respuestas
grabadas a las preguntas más frecuentes de los clientes de Dell sobre sus
ordenadores portátiles y de escritorio.
Cuando llame a AutoTech, utilice un teléfono de tonos para seleccionar los temas
relativos a sus preguntas. Para conocer el número de teléfono al que llamar en su
región, consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 164.
Servicio automatizado de estado de pedidos
Para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell que haya
solicitado, puede dirigirse a support.dell.com o llamar al servicio automatizado
de comprobación de estado de los pedidos. Un contestador automático le solicitará
los datos necesarios para localizar el pedido e informarle sobre su estado. Para
conocer el número de teléfono al que llamar en su región, consulte "Cómo
ponerse en contacto con Dell" en la página 164.
Problemas con su pedido
Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, si falta alguna pieza, hay
piezas equivocadas o la factura es incorrecta), póngase en contacto con el
departamento de atención al cliente de Dell. Tenga a mano la factura o el albarán
cuando haga la llamada. Para conocer el número de teléfono al que llamar en su
región, consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 164.
Información sobre productos
Si necesita información sobre otros productos disponibles de Dell o si desea realizar
un pedido, visite la página web de Dell en www.dell.com. Para saber el número de
teléfono al que debe llamar en su zona o para hablar con un especialista en ventas,
consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 164.
Devolución de artículos para su reparación en
garantía o para la devolución de su importe
Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo
garantía o para su abono, de la manera siguiente:
1 Llame a Dell para obtener un número de autorización para devolución de
material y anótelo de manera clara y destacada en el exterior de la caja.