Dell Latitude L400 - Manual (Página 46)

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Descripción de la Ayuda: Guía del usuario de Dell™ Latitude™ L400
Asistencia técnica
Si necesita ayuda para resolver un problema técnico, siga estos pasos:
1. Ejecute Diagnósticos Dell.
2. Realice una copia de la Lista de verificación de diagnósticos y rellénela.
3. Utilice la amplia gama de servicios en línea disponibles en el sitio de Dell en la Red Mundial (http://www.dell.com) para obtener ayuda
sobre la instalación y los procedimientos de solución de problemas.
4. Si los pasos descritos anteriormente no han resuelto el problema, póngase en contacto con el Servicio de asistencia técnica de Dell.
Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell lo solicite, marque el código de servicio urgente para dirigir su llamada
directamente al personal de servicio que corresponda. Si no tiene un código de servicio urgente, abra la carpeta Dell Accessories
(Accesorios de Dell), pulse dos veces sobre el icono Express Service Code
(Código de servicio urgente) y siga las instrucciones.
Para obtener instrucciones sobre cómo utilizar el Servicio de asistencia técnica, consulte las secciones " Servicio de asistencia técnica " y " Antes
de llamar ".
Herramientas de ayuda
Dell le proporciona diversas herramientas para ayudarle. Estas herramientas se describen en las secciones siguientes.
Red mundial
Internet es la herramienta más eficaz para obtener información sobre el ordenador y otros productos de Dell. A través de Internet, puede obtener
acceso a la mayoría de los demás servicios descritos en esta sección, incluidos AutoTech, TechFax, información sobre el estado de pedidos,
asistencia técnica e información sobre productos.
Puede acceder al sitio Web de asistencia técnica de Dell en la dirección http://support.dell.com. Pulse en el mapa que aparece para
seleccionar su país. Se abre la página debienvenida a support.dell.com. Escriba la información del sistema para obtener acceso a las
herramientas y a la información de ayuda.
Puede ponerse en contacto con Dell en las siguientes direcciones electrónicas:
l Red mundial
http://www.dell.com/
http://www.dell.com/ap/ (únicamente para países asiáticos y del Pacífico)
http://www.euro.dell.com (únicamente para Europa)
http://www.dell.com/la/ (únicamente para países de Latinoamérica)
l Protocolo de transferencia de archivos (FTP) anónimo
ftp.dell.com/
Regístrese como usuario: anonymous (anónimo) y utilice su dirección de correo electrónico como contraseña.
Asistencia técnica Información sobre productos
Herramientas de ayuda Devolución de artículos para su reparación en garantía o para
obtener crédito
Problemas con su pedido Antes de llamar
NOTA: Es posible que el sistema de código de servicio urgente de Dell no esté disponible en todos los países.
NOTA: Puede que algunas de las herramientas que se describen a continuación no estén siempre disponibles en todos los
emplazamientos fuera de EE.UU. continental. Póngase en contacto con su representante Dell local para obtener información sobre la
disponibilidad de estas herramientas.