Dell PowerEdge 2450 - Manual (Página 43)

support.dell.com Solución de problemas de software 4-1
C A P Í T U L O 4
Solución de problemas de
software
Debido a que la mayoría de los ordenadores tienen varios programas de aplicaciones
instalados además del sistema operativo, la identificación de un problema de soft-
ware puede resultar confusa. Los errores de software también pueden parecer fallas
del hardware.
Las circunstancias siguientes pueden traducirse en errores de software:
•
Instalación o configuración incorrecta de un programa
•
Errores de entrada
•
Drivers de dispositivos que ocasionan conflictos con ciertos programas de
aplicación
•
Conflictos de interrupción entre dispositivos
Puede confirmar que un problema del ordenador es causado por software ejecutando
las pruebas de la placa base en los Diagnósticos Dell (consulte el Capítulo 5,
“Ejecución de los Diagnósticos Dell”). Si todas las pruebas del grupo finalizan satis-
factoriamente, el software es la causa más probable del problema.
En esta sección se proporcionan algunas pautas generales para analizar los proble-
mas de software. Para obtener información detallada sobre la solución de problemas
relacionados con un programa en particular, consulte la documentación incluida con el
software o consulte el servicio de asistencia del software.
Instalación y configuració de software
Utilice software de detección de virus para revisar archivos y programas de aplicación
recién adquiridos antes de instalar los programas en la unidad de disco duro del
ordenador. Los virus pueden ocupar rápidamente toda la memoria disponible del
sistema, dañar y/o destruir los datos almacenados en la unidad de disco duro y afectar
permanentemente el rendimiento de los programas infectados. Existen muchos pro-
gramas comerciales de detección de virus a la venta.
Antes de instalar un programa, lea la documentación para averiguar sobre el funciona-
miento del programa, el tipo de hardware que requiere y los parámetros por omisión.
En general los programas incluyen instrucciones para su instalación en la