Dell C3765dnf Color Laser Printer - Manual (Página 576)

574 Guía de solución de Problemas
Problemas de escaneo
Problema Acción
El escáner no funciona. Asegúrese de colocar el documento que desea escanear hacia abajo sobre el cristal
de exposición o boca arriba en el DADF.
Tal vez no haya suficiente memoria disponible para alojar el documento que desea
escanear. Baje la resolución de escaneado e inténtelo de nuevo.
Compruebe que el cable USB o Ethernet esté bien conectado.
Asegúrese de que el cable USB o Ethernet no esté defectuoso. Cambie el cable por
un cable que sepa que no está defectuoso. En caso necesario, sustituya el cable.
Si usa el controlador de red TWAIN (WIA), compruebe que el cable Ethernet esté
bien conectado y que la dirección IP de la impresora esté definida correctamente.
Para comprobar la dirección IP, consulte “Verificación de la Configuración IP”.
Compruebe que el escáner esté bien configurado. Compruebe la aplicación que
desea usar para verificar que el trabajo de escaneo se envíe al puerto correcto.
Compruebe que la función de compartir escáner esté desactivada cuando use Mac
OS X antes de escanear documentos mediante una aplicación compatible con
ICA, como Captura de Imagen. La impresora no es compatible con la función de
compartir escáner de Mac OS X. Seleccione una impresora que esté conectada
directamente al ordenador mediante USB o LAN con cable/inalámbrica y escanee
documentos.
La impresora escanea muy despacio. Los gráficos se escanean más despacio que el texto cuando se usan las funciones
Correo electrónico o Escanear a red.
La velocidad de comunicación se ralentiza en el modo de escaneo debido a la gran
cantidad de memoria necesaria para analizar y reproducir la imagen escaneada.
Escanear imágenes a alta resolución requiere más tiempo que escanear a baja
resolución.
Se produce alimentación incorrecta o
alimentación múltiple en el DADF.
Compruebe si el conjunto de rodillos del DADF está bien instalado.
Compruebe que el tipo de papel del documento cumpla las especificaciones para
la impresora. Consulte “Tipos de papel compatibles” para obtener más
información.
Compruebe si el documento está bien cargado en el DADF.
Compruebe que las guías del documento estén bien ajustadas.
Compruebe que el número de páginas del documento no exceda la capacidad
máxima del DADF.
Compruebe que el documento no esté abarquillado.
Airee bien el documento antes de cargarlo en el DADF.
Aparecen blancos o líneas verticales en la
salida cuando se escanea mediante el DADF.
Limpie el cristal del DADF.
Limpie el interior de la impresora con la varilla limpiadora. Consulte “Limpieza de
la ventana del escáner óptico de trama (ROS)”.
Aparece una mancha en el mismo lugar de la
salida al escanearla mediante el cristal de
documentos.
Limpie el cristal de documentos.
Las imágenes están torcidas. Compruebe que el documento se cargue recto en el DADF o en el cristal de
documentos.
Las líneas diagonales aparecen dentadas al
escanearlas con el DADF.
Si el documento usa un material de impresión grueso, pruebe a escanearlo desde el
cristal de documentos.