Dell Precision R5400 (Mid 2008) - Manual (Página 23)

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Obtención de ayuda
Manual de servicio de Dell Precision™ R5400
Cómo obtener asistencia
Problemas con un pedido
Información sobre productos
Devolución de artículos para su reparación en garantía o para la devolución de su importe
Antes de llamar
Cómo ponerse en contacto con Dell
Cómo obtener asistencia
En caso de que tenga algún problema en el ordenador, puede llevar a cabo los pasos siguientes para diagnosticar el problema y solucionarlo:
1. Consulte Solución de problemas para obtener información y conocer los procedimientos correspondientes al problema del ordenador.
2. Consulte Dell Diagnostics para obtener información sobre cómo ejecutar Dell Diagnostics.
3. Rellene la Lista de verificación de diagnósticos .
4. Utilice la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en Dell Support ( support.dell.com) para obtener ayuda con la instalación y conocer los
procedimientos de solución de problemas. Consulte Servicios en línea para obtener una lista más amplia de recursos de Dell Support en línea.
5. Si, con los pasos descritos anteriormente, no ha solucionado el problema, consulte Cómo ponerse en contacto con Dell .
Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell se lo solicite, marque el código de servicio rápido para dirigir su llamada directamente al personal de
asistencia apropiado. Si no tiene un código de servicio rápido, abra la carpeta
Dell Accesories (Accesorios Dell), haga doble clic en el icono Express Service
Code (Código de servicio rápido) y siga las instrucciones que se indican.
Para obtener instrucciones sobre el uso de Dell Support, consulte Asistencia técnica y servicio al cliente .
Asistencia técnica y servicio al cliente
El servicio de asistencia de Dell está disponible para responder sus preguntas sobre hardware de Dell?. Nuestro personal de asistencia utiliza diagnósticos
basados en los ordenadores para proporcionar respuestas rápidas y precisas.
Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Dell, consulte Antes de llamar para obtener los datos de contacto de su zona o vaya a
support.dell.com.
DellConnect™
DellConnect es una sencilla herramienta de acceso en línea que permite que el servicio de asistencia de Dell acceda a su ordenador a través de una conexión
de banda ancha, diagnostique su problema y lo arregle bajo su supervisión. Para obtener más información, vaya a
support.dell.com y haga clic en
DellConnect.
Servicios en línea
Puede obtener más información sobre los productos y servicios de Dell en las páginas web siguientes:
www.dell.com
www.dell.com/ap (únicamente para países asiáticos y del Pacífico)
www.dell.com/jp (únicamente para Japón)
PRECAUCIÓN: si necesita quitar la cubierta del ordenador, desconecte primero los cables de alimentación del ordenador y del módem de los
enchufes eléctricos. Siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el ordenador.
NOTA: llame al servicio Dell Support desde un teléfono situado cerca del ordenador afectado para que puedan ayudarle con los procedimientos
necesarios.
NOTA: es posible que el sistema de código de servicio rápido de Dell no esté disponible en todos los países.
NOTA: algunos de los siguientes servicios no están siempre disponibles en todas las áreas fuera del territorio continental de EE. UU. Llame al
representante local de Dell para obtener información sobre disponibilidad.