Dell Inspiron B130 - Manual (Página 110)

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Apéndice
Política de soporte técnico de Dell (sólo EE.UU.)
El soporte técnico asistido por personal técnico requiere la cooperación y la participación del cliente en el
proceso de solución de problemas y permite restaurar el sistema operativo, los programas de software y los
controladores de hardware a la configuración predeterminada original de Dell, así como verificar el
funcionamiento correcto del ordenador y del hardware instalado por Dell. Además de esta asistencia del
personal técnico, encontrará soporte técnico en línea en support.dell.com. Puede que haya opciones de
soporte técnico adicionales con cargo.
Dell proporciona asistencia técnica limitada para el ordenador, así como para cualquier software y periférico
instalados por Dell
1
. La asistencia para software y periféricos de terceros corresponde al fabricante original e
incluye aquellos artículos comprados o instalados a través de Dell Software and Peripherals, Readyware y
Custom Factory Integration
2
.
1
Se ofrecen servicios de reparación conforme a los términos y condiciones de la garantía limitada y el servicio de asis-
tencia opcional contratado al comprar el ordenador.
2
Todos los componentes estándar de Dell incluidos en un proyecto Custom Factory Integration (CFI) están cubiertos por la
garantía limitada estándar de Dell de su ordenador. No obstante, Dell también amplía el programa de sustitución de pie-
zas para incluir todos los componentes de hardware no estándar de terceros integrados a través de CFI durante todo el
período de vigencia del contrato de asistencia para el ordenador.
Definición de software y dispositivos periféricos “instalados por Dell”
El software instalado por Dell incluye el sistema operativo y parte de los programas de software instalados en
el ordenador durante el proceso de fabricación (Microsoft
® Office, Norton Antivirus, etc.)
Los periféricos instalados por Dell incluyen cualquier tarjeta de expansión interna o compartimentos de
medios de la marca Dell o accesorios de la tarjeta Express. Además, se incluyen todos los monitores,
teclados, ratones, altavoces, micrófonos para módems telefónicos, estaciones de acoplamiento/replicadores
de puerto, productos de red y todos los cables correspondientes de la marca Dell.
Definición de software y dispositivos periféricos “de terceros”
El software y los periféricos de terceros incluyen los periféricos, accesorios y programas de software vendidos
por Dell pero que no son de la marca Dell (impresoras, escáneres, cámaras, juegos, etc.). El soporte para el
software y los dispositivos periféricos de terceros lo proporciona el fabricante original del producto.
Cómo ponerse en contacto con Dell
Para ponerse en contacto con Dell de forma electrónica, puede acceder a los siguientes sitios web:
• www.dell.com
• support.dell.com (soporte técnico)
• premiersupport.dell.com (soporte técnico para clientes de instituciones educativas, gubernamentales,
sanitarias y de grandes y medianas empresas, incluidos los clientes Premier, Platinum y Gold)