HP Sistema de copia de seguridad de disco extraíble HP RDX - Manual (Página 27)

5 Solución de Problemas
En este capítulo:
• “ Procedimiento general ” en la página 27
• “ Uso de la utilidad RDX para diagnósticos ” en la página 30
• “ Significado de los indicadores LED ” en la página 28
• “ Expulsión de emergencia ” en la página 30
• El sistema de copia de seguridad con disco extraíble RDX no aparece en el Administrador
de dispositivos
• “ El rendimiento de la unidad parece lento ” en la página 31
• “ Error de escritura ” en la página 31
• “ Falla en la descarga del firmware con Windows Server 2003 ” en la página 32
• “ El sistema no completará el proceso de reinicio ” en la página 32
Procedimiento general
Si surge un problema, el primer paso es intentar establecer si se debe al cartucho, la unidad, el servidor
host y sus conexiones o la forma de utilizar el sistema.
¿Acaba de instalarse el sistema?
Podría existir un problema de instalación:
1. Consulte la información del capítulo de instalación oportuno de esta guía.
2. Compruebe los conectores de alimentación y el cableado USB.
3. ¿Está conectado a un puerto USB 2.0? ¿Hay otros dispositivos conectados al mismo
concentrador/controladora USB? Extraiga los dispositivos adicionales si no son necesarios.
Consulte también “ Guía de configuración de USB ” en la página 35.
4. Para comparar las condiciones ambientales con los límites especificados para la unidad, consulte
http://www.hp.com .
5. ¿Están instalados en el sistema central el software de aplicación y los controladores adecuados?
¿Está utilizando cartuchos nuevos o una marca de cartuchos diferente? ¿Ha estado utilizando el cartucho
concreto durante mucho tiempo?
El problema podría deberse al cartucho:
1. Verifique que está utilizando un cartucho RDX.
2. Compruebe que el cartucho no esté dañado.
3. ¿Está el cartucho protegido contra escritura? Consulte
“ Protección contra escritura de los cartuchos ” en la página 24.
4. Repita la operación.
5. Si el problema persiste, pruebe con un cartucho diferente.
6. Si no se resuelve el problema, probablemente se deba a la unidad o al servidor host.
¿Se ha trasladado recientemente la unidad? ¿Se ha desconectado y vuelto a conectar algún cable? ¿Ha
cambiado el entorno? ¿Está excepcionalmente caluroso, frío, húmedo o seco? ¿Había polvo o suciedad
cerca de la unidad? ¿Se han tomado precauciones razonables contra la electricidad estática?
El problema podría deberse a la unidad:
Sistema de copia de seguridad con disco extraíble RDX 27