HP Impresora multifunción HP LaserJet serie M5025 Manual del usuario
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El dispositivo imprime, pero el texto es incorrecto, incomprensible o incompleto.
Causa
Solución
pruebe a imprimir un trabajo que sepa que funciona. Por
último, inténtelo con un cable nuevo.
El dispositivo está en una red o un dispositivo de acceso
compartido y no recibe buena señal.
Desconecte el dispositivo de la red y use un cable USB para
conectarlo directamente al equipo. Imprima un trabajo que
sepa que funciona.
Se ha seleccionado un controlador erróneo en el software.
Compruebe el menú de selección de dispositivo del software
para asegurarse de que está seleccionado un dispositivo
HP LaserJet M5025 o HP LaserJet M5035.
El programa de software no funciona correctamente.
Intente imprimir un trabajo desde otro programa.
El dispositivo no responde cuando selecciona Imprimir en el software.
Causa
Solución
El dispositivo se ha quedado sin soportes.
Añada más soportes.
Es posible que el dispositivo esté en modo de alimentación
manual.
Cambie el dispositivo a otro modo distinto del de alimentación
manual.
El cable que comunica el equipo y el dispositivo no está
conectado correctamente.
Desconecte y vuelva a conectar el cable.
El cable del dispositivo está defectuoso.
Si es posible, conecte el cable a otro equipo e imprima un
trabajo que sabe que se imprime correctamente. También
podría intentar utilizar un cable diferente.
Se ha seleccionado un dispositivo incorrecto en el software.
Compruebe el menú de selección de dispositivo del software
para asegurarse de que está seleccionado un dispositivo
HP LaserJet M5025 o HP LaserJet M5035.
Es posible que haya un atasco en el dispositivo.
Elimine los atascos, prestando mucha atención al área de la
unidad dúplex (si su modelo dispone de ella). Consulte la
sección
El software para el dispositivo no está configurado para el
puerto del dispositivo.
Compruebe el menú de selección de dispositivo del software
para asegurarse de que está utilizando el puerto correcto. Si
el equipo tiene más de un puerto, asegúrese de que el
dispositivo está conectado al puerto que le corresponde.
El dispositivo está en una red y no recibe señal.
Desconecte el dispositivo de la red y use un cable paralelo o
USB para conectarlo directamente al equipo. Vuelva a instalar
el software de impresión. Imprima un trabajo que sepa que
funciona.
Elimine los trabajos detenidos de la cola de impresión.
El dispositivo no está recibiendo alimentación.
Si no hay ninguna luz encendida, compruebe las conexiones
del cable de alimentación. Compruebe el interruptor de
alimentación. Compruebe la fuente de alimentación.
El dispositivo no está funcionando correctamente.
Compruebe los mensajes y las luces del visor del panel de
control para determinar si el dispositivo está indicando algún
error. Tome nota de cualquier mensaje y consulte
180 Capítulo 11 Solución de problemas
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